Cursos de Fidelización

.... Un buen servicio es un paso hacia la fidelización. Rol de áreas de servicio. Auditorias de servicio. Las fuentes de conocimiento de los clientes... Aprende sobre: Relaciones con clientes, Estrategia de CRM, Atención al cliente...

... estratégica relacional, las fases de este proceso de planeación, los tipos de programas de mercadeo relacional y los niveles de involucramiento de estos programas con los clientes. El curso finaliza con la conceptualización de los procesos de fidelización, vinculación y retención de cliente, la forma... Aprende sobre: Mercadeo relacional, Atención al cliente, Marketing bases de datos...

...priorización de acciones y diseño de metas para realizar la idea de negocio. Análisis e implementación del proceso lógico para crear empresa... Aprende sobre: Base de datos, Herramientas de mercadeo, Estrategia producto...

...Clima y Cultura Organizacional. 2. Comunicación Organizacional Comunicación Organizacional. Proceso y bases de la Comunicación organizacional en Pymes... Aprende sobre: Contenido Digital, Redes sociales, Web 2.0...

...asi como personas externas en ampliar sus conocimientos en proyectos . Las personas: la clave para el éxito del proyecto · El gerente de proyectos · El... Aprende sobre: Atención telefónica, Gestión de proyectos, Plan de mercadeo...

... (Cooperación, Sector Privado, Estado). Ejercicios Prácticos. Presentación de informes (Cooperación, Sector Privado, Estado). Módulo 4: FIDELIZACIÓN...

...Asesora al cliente en la mejor utilización de los productos y servicios efectuando seguimiento y proponiendo estrategias de servicio. Desarrollar trabajadores... Aprende sobre: Productos financieros, Oficina bancaria, Fidelización de clientes...

...además de aprender cuáles son las mejoras técnicas de comunicación para llegar de manera eficaz al consumidor, así como aprender a utilizar herramientas... Aprende sobre: Clientes y fidelización, Comunicación humana, Marketing web...

... y blogs, atraer al cliente de manera no intrusiva o posicionar contenidos en buscadores. Además, te prepararás para emprender acciones de publicidad digital, fidelización, mobile marketing y de analítica web... Aprende sobre: Creación y Análisis de la Rentabilidad, Plan de Marketing Off Line, Plan de marketing digital...

... y fidelización online MÓDULO II: LA WEB Posicionamiento de marca en la web Alianzas digitales para potenciar imagen de marca Usabilidad y persuabilidad de la web... Aprende sobre: Branding en la red, Marketing digital...

... DAFO.- Segmentación y micro segmentación del target.- Integración de acciones de fidelización, captación y RRPP.- Claves de una buena estrategia digital... Aprende sobre: Medios de pago, Diseño web, E commerce...

... de control y medición de la planificación comercial UNIDAD II: EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ¿Qué es un CRM? Aplicaciones... Aprende sobre: Planificación y evaluación, Comunicación Organizacional, Imagen corporativa...

...Comprender que la venta no se acaba con el simple hecho de lograr la firma del acuerdo comercial, entendiendo que es precisamente desde ese momento que nace el compromiso de responder a las necesidades y expectativas concertadas y se da origen a la retención, fidelización y potencialización... Aprende sobre: Gramatica básica, Funciones en excel, Dirección de equipos...

...Generar una experiencia virtual interactiva de inmersión en las últimas tendencias del Modelo de Experiencia de Cliente/Ciudadano Citizen Experience... Aprende sobre: Arquetipos de Cliente, Retención del cliente, Métricas en Satisfacción...

... y excelencia: ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral Módulo V. Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Control de la calidad, Control de la producción...

...en que puede estudiarse la responsabilidad contractual y extracontractual o delictual, las coberturas y exclusiones en el seguro de responsabilidad civil... Aprende sobre: Responsabilidad penal, Seguro de vida, Información al Consumidor...