Cursos de diplomado gerencia servicio al cliente

... dirigido a profesionales que dentro de su actividad sean responsables de aumentar la capacidad para proporcionar de forma coherente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente además de aumentar su satisfacción gracias al mejoramiento de la calidad. En particular, es de gran utilidad... Aprende sobre: Sistema gestión de calidad, Procesos críticos y de apoyo, Gestión de calidad...

...Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requiere mercadear sus productos o servicios. No hay excepción. A pesar de que el mercadeo es una disciplina muy nueva, comparada con otras disciplinas, ha tocado de manera transversal a todas y cada una de ellas. Hoy... Aprende sobre: Estrategia de comunicación, Plan estratégico, Investigación de mercados...

... en equipo y la posibilidad de compartir experiencias y conocimiento con otras empresas y personas, accediendo a desarrollar ventas exitosas, generando nuevos negocios, fidelizando clientes, incrementando negocios y una mayor participación en el mercado... Aprende sobre: Estrategia de ventas, Proceso de la Negociación, Área comercial...

...El enfoque metodológico del diplomado está orientado hacia el desarrollo y aplicación de los principios del servicio al cliente, con el propósito de que los participantes puedan establecer una cultura de servicio en sus organizaciones; a su vez es un aporte direccionado hacia el desarrollo y avance... Aprende sobre: Tipos de clientes, Cultura del servicio, Servicio cliente...

...Hoy por hoy la Gerencia Estratégica de Mercadeo, constituye la principal área funcional base de las empresas, es por eso que la palabra cliente y la satisfacción completa de sus necesidades, se ha convertido en el objetivo especial dentro de la planeación y acción empresarial, teniendo en cuenta... Aprende sobre: Identificar EL MERCADEO, ANALIZAR EL ENTORNO DE MERCADEO, FIJAR OBJETIVOS DE MERCADO...

... Caracterización del proceso de recursos humanos Infraestructura y ambiente de trabajo REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO Planificación, realización y control... Aprende sobre: Normas ISO, Ejecución de auditorias, Gestión de Seguridad...

...En la era del cliente, el Servicio dejó de ser una estrategia competitiva para convertiste en una necesidad imperiosa, que le permita a las organizaciones ganar un espacio en el mercado mediante experiencias memorables que enamoren y fidelicen a sus clientes. Este diplomado se construye con cada... Aprende sobre: Enfoque del servicio, Experiencia del cliente, Plan de mercadeo...

... de servicio y planes estratégicos para gestionar la relación con los clientes de la empresa. Generar conocimientos en el estudiante frente a metodologías de investigación e inteligencia de mercados que le permitan entender al cliente y evaluar los niveles de satisfacción del mismo. Desarrollar las habilidades... Aprende sobre: Estrategia comercial, Acción comercial, Oferta de Valor...

...de Emagister.com.co el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. CONTENIDO TEMÁTICO Módulo 1: Exploración Módulo 2... Aprende sobre: Arquetipo del client, Diseño de Servicios, Modelos de negocio...

...Conocer todos aquellos conceptos ligados a la gestión de la relación y comunicación con los clientes y a la maximización de su valor, así como el estudio de las estrategias para su retención - fidelización y de las herramientas para el conocimiento de sus expectativas. Conocer las tecnologías...

...Para competir eficazmente en la economía mundial, las empresas deben elaborar y aplicar estrategias logísticas que las hagan diferentes de sus competidores nacionales e internacionales; es decir, las empresas deben ser productoras de bajo costo o deben ofrecer a los clientes un mayor valor... Aprende sobre: Planeación de la Demanda, Gestión del Almacenamiento, Comportamiento de la demanda...

...Para competir eficazmente en la economía mundial, las empresas deben elaborar y aplicar estrategias logísticas que las hagan diferentes de sus competidores nacionales e internacionales; es decir, las empresas deben ser productoras de bajo costo o deben ofrecer a los clientes un mayor valor... Aprende sobre: Logística estratégica, Comportamiento de la demanda, Sistemas de control...

...Fortalecer en los participantes los conceptos de gerencia comercial, visión en conjunto del proceso de competencia, estrategias de mercado en el contexto socio económico y la construcción y gestión de equipos comerciales... Aprende sobre: Gestión del SAC, Ingeniería Comercial, Venta consultiva...

... otorgado por Instituto de Postgrados -Forum - Universidad de La Sabana. Con este curso abarcarás no sólo todo lo relacionado con administrativo sino que también aprenderás aquellos conceptos y nociones imprescindibles para tu carrera profesional de Dirección y gerencia mejorando así tu desempeño ya sea...

...Gerentes y directores las áreas de mercadeo, ventas, servicio al cliente o recursos humanos de las empresas que por efectos prácticos de sus funciones, hagan parte de la implementación de las estrategias del mercadeo y las ventas En mercados es cada vez más competitivos, en los cuales los clientes... Aprende sobre: Planeación de mercados, Comportamiento del consumidor, Investigación estratégica...

... de modelos de producción, planificación de la producción y planificación de capacidad capacitándote para un desempeño profesional de Estrategia empresarial con conocimiento y manejo de cada herramienta necesaria para alcanzar el éxito como Backoffice Postventa, Responsable de Atención al Cliente, Financiero...

... y del conocimiento de sus propuestas para saber confrontarla y mantener el posicionamiento frente al cliente. El ejercer las ventas como actividad profesional, implica estar en capacidad de salir a buscar al cliente, con argumentos y elementos que ratifiquen por qué elegir el servicio o producto que se ofrece... Aprende sobre: Gestión de ventas, Estrategia negocios, Gerencia financiera...

...Los clientes son cada vez más exigentes y se encuentran más informados sobre las marcas. Por este motivo las empresas necesitan profesionales para realizar una gestión comercial eficiente y un marketing orientado al mercado que guíen a las empresas hacia un entorno cambiante. Las empresas necesitan... Aprende sobre: Gestión de calidad, Política del producto, Pensamiento Estratégico...

...De acuerdo con los parámetros que usamos en emagister para valorar un curso, este es el número uno de los diplomados de Gerencia de mercadeo. Es tu momento para aprovechar este diplomado que te ofrece Universidad Libre Seccional Cali: la razón por la que el centro puede ofrecer una enseñanza...

...Dirigido a: Profesionales y empresarios involucrados en el marketing, las ventas y la atención al público, que deseen profundizar y actualizarse, para enfrentar cambios que propone el nuevo enfoque del Servicio al Cliente... Aprende sobre: Servicio cliente, Mercadeo estratégico, Atención al cliente...