Servicio al Cliente

UNIVERSIDAD ECCI
En Bogota

$ 272.600
Exento de IVA
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Información importante

  • Curso
  • Bogota
  • 28 horas lectivas
  • Duración:
    7 Días
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Se enfoca en aclarar términos relacionados al servicio al cliente y el impacto que la actitud de la persona que nos incide en la toma de decisiones.

Información importante
Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Bogota
Cra. 19 # 49-20, Bogotá, Colombia
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¿Qué aprendes en este curso?

Mercadeo
Ventas
servicio

Profesores

Docente Pregrado
Docente Pregrado
Docente Pregrado

Programa académico

ALCANCE

Dirigido a empresas, jefes de area, trabajadores de todas las areas de una empresa y publico en general que deseen profundizar aplicar las técnicas de servicio.


CONTENIDO

- Servicio al Cliente
- Actitud de Servicio
- La Calidad del Servicio
- Implantación de la Calidad de Servicio
- Factores Clave para el Cliente - Trato de Calidad
- Razones para un mal Servicio al Cliente
- Un Servicio de Excelencia


METODOLOGÍA

Presentaciones en PowerPoint
Talleres
Videos

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