Servicio al Cliente

Universidad ECCI Educación Continuada
En Bogotá, D.C.

$ 272.600
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Información importante

Tipología Curso
Inicio Bogotá, d.c.
Horas lectivas 28h
Duración 7 Días
Inicio clases Fechas a escoger
  • Curso
  • Bogotá, d.c.
  • 28h
  • Duración:
    7 Días
  • Inicio clases:
    Fechas a escoger
Descripción

Se enfoca en aclarar términos relacionados al servicio al cliente y el impacto que la actitud de la persona que nos incide en la toma de decisiones.

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Bogotá, D.C.
Carrera 19 Nro. 49-20, Bogotá, Colombia
Inicio Fechas a escoger
Ubicación
Bogotá, D.C.
Carrera 19 Nro. 49-20, Bogotá, Colombia

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Atención al cliente
1
Ventas
1
Servicio cliente
1
Call center
1
Vendedores
servicio
1
Calidad del servicio
1
Técnicas de servicio
1
Estrategia de venta
1
Solución de dudas
1
Trato de calidad
1
Entrenamiento de vendedores
1
Mercadeo
Situaciones de conflicto

Programa académico

ALCANCE

Dirigido a empresas, jefes de area, trabajadores de todas las areas de una empresa y publico en general que deseen profundizar aplicar las técnicas de servicio.


CONTENIDO

- Servicio al Cliente
- Actitud de Servicio
- La Calidad del Servicio
- Implantación de la Calidad de Servicio
- Factores Clave para el Cliente - Trato de Calidad
- Razones para un mal Servicio al Cliente
- Un Servicio de Excelencia


METODOLOGÍA

Presentaciones en PowerPoint
Talleres
Videos

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