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...2.5 Métodos de estimación de tendencias. 2.6 Técnicas de análisis probabilístico. 2.7 Análisis factorial. 2.8 Análisis clúster. 2.9 Aplicaciones informáticas... Aprende sobre: Bases de datos, Representación de datos, Estimación de tendencias...

...UD4 . Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo 4.1 Conceptos. 4.2 Caracterización del cliente/consumidor/usuario ante quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Reclamaciones en consumo, Quejas en consumo, Usuario en consumo...

...4.1 Evaluación del desempeño comercial. 4.2 Las variables de control. 4.3 Los parámetros de control. 4.4 Los instrumentos de control. 4.5 Análisis y evaluación... Aprende sobre: Retribución de vendedores, Gestión de la fuerza de ventas, Selección de vendedores...

...en la atención al cliente 1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente 1.5. Variables que influyen en la atención al cliente 1.6... Aprende sobre: Calidad de servicio, Protección de datos, Satisfacción del cliente...

...La administración de ventas 5.2. La dirección de ventas 5.3. Actividades y dimensiones de la dirección comercial 5.4. La planificación estratégica de ventas 5.5... Aprende sobre: Proceso de venta, Potencial de marketing, Comunicación empresarial...

...con y sin exclusividad, discriminando las obligaciones y derechos que derivan a las partes. Organizar información y datos comerciales obtenidos de forma... Aprende sobre: Análisis de mercado, Contratación en el comercio, Intermediación comercial...

...El cliente. UD. 3. Proceso de comunicación 3.1. Recepción de llamadas 3.2. Realización de llamadas 3.3. El Feedback-escucha activa 3.4. La comunicación no verbal 3.5... Aprende sobre: Proceso de venta, Competencia de influencia, Atención al cliente...

...informarte del proceso de matriculación. Temario UD1. Técnicas de comunicación con clientes 1.1 Procesos de información y de comunicación. 1.2 Barreras... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Procesos de comunicación, Técnicas de asertividad...

...Emagister.com.co el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Temario UD1. Atención al cliente en las operaciones... Aprende sobre: Comunicación comercial, Atención al cliente, Procedimiento de reclamaciones...

...La comunicación Verbal 1.10. La comunicación No Verbal. Tema 2. Tipología de clientes. 2.1. Pérdidas de clientes 2.2. Tipos de clientes 2.3... Aprende sobre: Reclamaciones por Vía judicial, Comunicación no verbal, Tipología de clientes...

...relacionadas con la materia. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.co el centro se pondrá en contacto contigo para... Aprende sobre: Herramientas de control sensorial, Medición de audiencias, Medios en Internet...

...2.6 Utilización de medios de registro sonoro y audiovisual 2.7 Derechos y deberes del encuestado... Aprende sobre: Encuesta personal, Estructura de los cuestionarios, Tipos de Preguntas...

...2.2Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas. 2.3Normas y usos habituales en actos protocolarios: 2.4Desarrollo de actos y eventos protocolarios... Aprende sobre: Eventos de marketing, Expresión oral, Relaciones interpersonales...

...Herramientas informáticas para el cálculo de valores y tendencias de mercado. 6.1. Herramientas para el cálculo de valores estadísticos. 6.2... Aprende sobre: Atributos del producto, Internacionalización de la empresa, Promoción de ventas...

...de planificación y control de la actividad comercial internacional. 1.2. Análisis de la situación. 1.3. Diagnóstico: análisis DAFO. 1.4. Establecimiento... Aprende sobre: Analisis de la situación, Funciones del briefing en el marketing, Marketing internacional...

...necesarias para desempeñar funciones relacionadas con la materia. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.co el centro... Aprende sobre: Derechos del Consumidor, Inserciones publicitarias, Contratación del plan de medios...

...política de producto de planes de marketing utilizando distintos instrumentos como mapas de posicionamiento y matriz BCG. Analizar la situación de mercado de productos y servicios... Aprende sobre: Tipos de marketing, Puntos de ventas, Planificación de marketing...

...el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Temario Unidad didáctica 1. Planificación de eventos de marketing... Aprende sobre: Documentación interna de planificación, Calidad de eventos, Contratación de espacios...

...3.5Informes de seguimiento de promociones comerciales... Aprende sobre: Marketing promocional, Promociones especiales, Promoción a distribuidores...

...Objetivos de captación de nuevos clientes. Tema 3. Objetivos de imagen. Bloque V. La promoción en el punto de venta Tema 1. Relación entre ple y promoción... Aprende sobre: Objetivos de las promociones, Herramientas de Comunicación, Marketing mix...