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Cursos Alta Gestión Empresarial
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...fuente, cliente, contacto Descripción del problema Responsable de la solución, descripción de la solución Seguimiento a la solución y registro de la solución... Aprende sobre: Administración quejas y reclamos, Call center, Atención al cliente...
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- Nivel intermedio
- 2 Días
...de cliente • Diseño de los aspectos a evaluar (priorización) • Elaboración de la encuesta de evaluación • Método de calificación • Método de evaluación... Aprende sobre: Enfoque al cliente, Atención del cliente, Gestión empresarial...
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- Nivel intermedio
- 3 Días
...para el establecimiento de un sistema de gestión del riesgo que permita a la organización minimizar las pérdidas. Líderes y responsables de actividades... Aprende sobre: Análisis de riesgos, Medición del Riesgo, ISO 31000...
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- Nivel intermedio
- 2 Días
...dirección y control de los procesos y aporte al logro y mejora de los objetivos estratégicos. Personal con responsabilidades en las actividades de planeación... Aprende sobre: Calidad iso 9001, Sistema gestión calidad, Sistema gestión de calidad...
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- 3 Días
...KPI • Conceptos básicos • Comparativo de OKR con otros modelos similares (KPI, BSC, MBO, SMART), similitudes y diferencias • Elementos del sistema OKR – KPI... Aprende sobre: Balanced Scorecard, Estrategia negocios...
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- 2 Días
...tipo de implementación Riesgos y factores claves de éxito (Según experiencia de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL)... Aprende sobre: Gestión humana, Arquitectura Empresarial...
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- 2 Días
...Definición de tipos de cargos, niveles y categorías, criterios de valoración de cargos para definición de nivel y categoría - Criterios de diseño de la arquitectura de remuneración... Aprende sobre: Procesos de recursos humanos, Escala salarial, Gestión humana...
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- 3 Días
...(PASO A PASO) 1. Criterios de diseño del modelo de gestión de desempeño en contexto de trabajo remoto. 2. Matriz de contribución de las personas a resultados específicos... Aprende sobre: Desempeño laboral, Gestión estratégica...
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- 4 Días
...según valoración, nivel, categoría y complejidad del cargo (HERRAMIENTA) - Estructura de costos de la estructura organizacional y su análisis (HERRAMIENTA)...
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- 2 Días
...de un sistema de gestión y su medición. TALLER # 1 Conceptos básicos de gestión Metodología practica básica como definir un indicador de gestión TALLER... Aprende sobre: Balanced Scorecard, Procesos industriales, Desempeño laboral...
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- Semipresencial en Medellín
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- 5 Días
...integral, objetivo y significativo que permitan aportar a los objetivos de una organización. Personal directivo y operativo que asuma responsabilidades... Aprende sobre: Auditoría ISO, ISO 14001, Auditoría SST...
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...CONTENIDO Conceptos básicos relacionados con la gestión metrología Gestión metrológica basada en la normas ISO 10012, e ISO 9001, ISO 14001 o OHSAS 18001... Aprende sobre: ISO 9001, ISO 10012, Gestión empresarial...
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- Nivel intermedio
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...DE COMPRAS Políticas de compras para la realización de compras. CUADRO INFORMATIVO - TALLER Documentos de compras. INFORMACIÓN - EJEMPLOS V VERIFICACIÓN... Aprende sobre: Evaluación de proveedores, Estrategia negocios, Planeación financiera...
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...El centro dió a conocer la nueva convocatoria del programa en emagister en Enero de 2010. En emagister te damos la oportunidad de expresarte...
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...vas a saber más sobre análisis de modelos de producción, planificación de la producción y planificación de capacidad llegando a dominar los recursos y...
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...están publicados en emagister desde Enero de 2010. ¿Te gustó el curso? Publica tu opinión y ayuda a otros como tú a elegir bien. Alta Gestión Empresarial...
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...auditorias de sistema de gestión de las organizaciones (casos) Aplicabilidad del concepto de gestión de riesgos, incluido en la NORMA ISO 19011... Aprende sobre: Auditor interno, Calidad ISO...
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...Dirigido a: Responsables de los procesos relacionados con los clientes (Mercadeo, Ventas, Atención y Servicio al cliente, entre otros. Responsables...
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...GESTIÓN EMPRESARIAL Metodología: Lineamientos metodológicos y ejemplos. Pre-Requisitos: Conocimientos básicos en sistemas de gestión. Resultados... Aprende sobre: Estadística de Calidad...