Capacitación de CRM

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...Entender cuáles son los pasos necesarios para desarrollar una estrategia de CRM, cuáles son los pilares básicos, las razones de éxito o fracaso y como este es el camino para lograr la preferencia del cliente... Aprende sobre: Servicio cliente, Gerencia de procesos...

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...e ingresos aumenten considerablemente, gracias al dominio de SIIGO, el software más utilizado por las empresas a nivel nacional. Si este programa responde a tus intereses... Aprende sobre: Software contable, Gestión informática, Paquete contable...

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... de Atención al Cliente CRM PQRS MÓDULO 5: MEDIR, EVALUAR Y MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE Auditoria del Servicio Herramientas para medir la satisfacción... Aprende sobre: Gerencia de servicio, Herramientas y estrategias del servicio, Servicio cliente...

... de manera medible y concreta. Crear un proyecto de CRM con todos sus componentes: definición de los procesos claves utilizando BPM, modelación de las relaciones con los clientes, gestión de la experiencia, utilización de software de CRM; y la visualización de datos en Power BI. Competencias adquiridas...

...Diplomado con 5 módulos donde se verán temas como: producción musical, psicología artística, CRM, web marketing, asesoría de imagen, branding/imagen, entre otros. Dictado por Álvaro Osorio: Economista Industrial especializado en Mercadotecnia. Mánager de su hijo JBalvin durante 14 años.... Aprende sobre: Produccion musical, Psicología artística, Producción de eventos...

..., denuncias y felicitaciones) GESTIÓN DEL CRM EN EL SERVICIO •CRM: Conceptualización. •Relación con el marketing y el servicio. •Estrategias de CRM. •Tecnología... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Servicio cliente, Atención al cliente...

...). El gerente y el mercadeo Mercadeo estratégico. "Marketing" relacional. CRM – ATL – BTL marca-producto-servicio. Comportamiento del consumidor. Habilidades... Aprende sobre: Modelos de negocio, Comunicación efectiva, Dirección Estratégica...

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... ingresos. Saldos iniciales (Cartera, Proveedores, Inventario, Bancos, Obligaciones Financieras) Elaboración de comprobantes Factura de Venta Manejo de... Aprende sobre: Gestión informática, Paquete contable, Reforma tributaria...

... para desarrollar un profesional integral, a partir del fortalecimiento de habilidades duras, suministrando metodologías y conocimientos específicos en mercadeo, ventas y CRM, trabajando temáticas de vanguardia como lo es la Inteligencia Artificial, igualmente, se trabajan habilidades blandas (según... Aprende sobre: Análisis de información, Servicio cliente, Inteligencia artificial...

...objetivo Niveles de la estrategia del mercadeo de fidelización Proceso del diseño de un programa de fidelización... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Desarrollo personal, Mercadeo interno...

...una ves envíes tus datos a través del formulario. Temario CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE. Conceptos iniciales del servicio y atención al cliente... Aprende sobre: Protocolo empresarial, Atención al cliente, Gestión y administración efectiva del tiempo...

...y administrativa La inscripción se formaliza cancelando $ 320.000 a la cuenta corriente de Bancolombia N. 03137772851 a nombre de Fundación SIIGO Nit... Aprende sobre: Paquete contable, Operador SIIGO, Software contable...

... de datos, movilidad, web, gestión de relacionamiento con el cliente (CRM), marketing digital y gestión de comunidades, entre otras. La era digital... Aprende sobre: Ingeniería del software, Tecnologías de la información, Business Intelligence...