Capacitación de CRM virtual y a distancia

...(Redes sociales y Google). Temas y Subtemas Gestión de Redes Sociales: Definición de redes sociales Diseño de estrategias de redes sociales desde la perspectiva... Aprende sobre: Estrategias comunicación, Plan de mercadeo, Mercadeo digital...

...Beneficios emocionales, racionales y de conveniencia de la oferta de valor. Responsables del diseño e implementación de oferta de valor. Unidad 3 Proceso... Aprende sobre: Gerencia de procesos, Servicio cliente...

...marketing de afiliados Publicidad gráfica interactiva Marketing por correo electrónico con aceptación de recepción Medios sociales y marketing viral Técnicas... Aprende sobre: Medios online, Estrategias digitales, Redes sociales...

...al CRM • Segmentación de clientes • Perfilamiento de clientes • Indicadores de gestión operativos LABORATORIO 1: Implementación de un modelo de CRM-Salesforce MÓDULO III...

...a los problemas que se presentan al comenzar a desarrollar o consolidarse en una carrera artística en la industria del entretenimiento. Dar un contexto... Aprende sobre: Plan de medios, Producción de eventos, Composición musical...

...alternativas de herramientas tecnológicas para la estrategia de CRM y cultura El diseño de procesos con enfoque en el cliente. Campañas de mercadeo y su automatización... Aprende sobre: Identificación de clientes, Mercadeo relacional...

...jefes y supervisores de cara al cliente. PLAN DE ESTUDIOS MODULO 1: IDENTIFICACIÓN DE CONCEPTOS BASICOS Gerencia de Servicio Cliente Tipos de Clientes... Aprende sobre: Auditoría del servicio, Tipos de clientes, Crm (customer relationship management)...

...• Descendente, • Interna y externa • La comunicación como habilidad: que requiere?, que poseo?, plan de acción •Trabajo en equipo: • Fundamentación... Aprende sobre: Servicio cliente, Fidelización de clientes, Atención al cliente...

...escuchar Módulo 2: Estrategias del Servicio al Cliente 1. MANTENER LA RELACION CON EL CLIENTE• PQRS• Retención y fidelización• CRM Módulo 3... Aprende sobre: Servicio cliente, Retención y fidelización, Comunicación asertiva...

...Objetivos específicos: Entender y aplicar: El concepto de cliente Tipos diferentes de clientes Transición del concepto de producto/servicio como eje del... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Estrategia racional, Alertas y alarmas...

...Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva... Aprende sobre: Protocolo empresarial e imagen profesional, Protocolo empresarial, Gestión y administración efectiva del tiempo...

...como la segmentación, generación de workflows, lead nurturing, gestión de campañas y demás, con el propósito de conducir a los leads y/o prospects a través... Aprende sobre: Planeacion estrategica, Estrategia online, Publicidad internet...

...la tercera habilidad. El liderazgo eficaz es un viaje de transformación. Módulo III. Planeación táctica de ventas: de la estrategia a la táctica... Aprende sobre: Cultura organizacional, Comunicación efectiva...

...PROCESO A AUTOMATIZAR CON EL CRM, ALTERNATIVAS DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA ESTRATEGIA DE CRM Y CULTURA El diseño de procesos con enfoque en el cliente... Aprende sobre: Atención al cliente, Estrategia de CRM, Relaciones con clientes...

...Empresarios, gerentes que participan en la cadena de valor del servicio, profesionales de todas las áreas relacionados con el servicio, ejecutivos y directivos... Aprende sobre: Gerencia de servicio, Atención al cliente, Crm (customer relationship management)...

...de fidelización UNIDAD IV: LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN La importancia de ser proactivo La orientación al cliente La imagen... Aprende sobre: Planificación y evaluación, Imagen corporativa, SERVICIO AL CLIENTE...

...interno o implementaciones de un SAP Partner. PLAN DE ESTUDIOS - Aprende Habilidades Gerenciales y Consultivas. - Coaching y Liderazgo empresarial... Aprende sobre: Gestión de Inventarios, Gestion organizacional, Activos Fijos...

...• CRM y Funnels de Conversión • Principales Herramientas de CRM • Funnels de Conversión • Lead Nurturing, Lead Scoring y el Inbound Marketing... Aprende sobre: Publicidad internet, Dirección Estratégica, Planeacion estrategica...