Capacitación de Servicio cliente Bogotá

...reflejado tanto en un incremento en el nivel de eficiencia al interior de los procesos, como en una mayor satisfacción del cliente, resultado de una auténtica vocación comercial... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente, Fidelización de clientes...

...Desarrollará un proceso de planeación paso a paso en un canal de Servicio al Cliente Obtendrá las herramientas para dimensionar el número de agentes realizando pronóstico de llamadas y malla de turnos. Conocerá los perfiles diferenciales que tienen los asesores telefónicos. Conocerá las estructuras... Aprende sobre: Pronóstico de llamadas, Número de agentes, Dimensionar el número de agentes...

...Nuestro portal educativo Emagister.com.co incluye en su oferta la Capacitación en Servicio al cliente impartida por el centro MULTIPLICAR PROFESIONAL. Este programa da respuesta a las múltiples empresas que cada día requieren más profesionales cualificados en el tema del servicio al cliente, pues... Aprende sobre: Servicio oportuno, Expresión corporal, Expresión oral...

...Herramientas claves para desarrollar elservicio - Mapa del viaje del cliente / Customer Journey Map - Blueprint- CRM - Comunicación persuasiva... Aprende sobre: Políticas de gestión, Políticas de organización, Gerencia estratégica...

...competencias y criterios de los participantes; igualmente se realizan discusiones grupales con intercambio de experiencias y conocimientos. Interactivo... Aprende sobre: Indicadores gestión, Servicio cliente, Administración de cartera...

... en un factor importante de los negocios. De igual forma, el continuo incremento en el interés de prestar un mejor servicio al cliente pone a la mayoría de los Gerentes de almacenes entre la espada y la pared y los obliga a buscar formas de reducir costos y mejorar los niveles de servicio al cliente. Por esto... Aprende sobre: Conocerse a uno mismo, Las Tácticas en la Negociación, Introducción a la Negociación...

... una investigación de la Universidad de Harvard, el 85 % del éxito en el desempeño de un profesional se debe al buen desarrollo de sus habilidades blandas y personales), que permitirán al participante fortalecer su perfil comercial, y enfocarlo al área que más se adapta la persona (mercadeo, ventas, servicio... Aprende sobre: Inteligencia artificial, Servicio cliente, Gerencia de mercadeo...

...Indicadores de gestión MODULO 2 CONCEPTOS Y ALCANCES DEL CAMBIO - EVOLUCION DE LA PRÁCTICA DEL MARKETING - CONCEPTO ACTUAL APLICADO A MERCADOS INDUSTRIALES... Aprende sobre: Gerencia de mercadeo, Fuerza de ventas, Mercadeo y ventas...

...como funciona la vida misma en el contexto latinoamericano. Para lograr los objetivos establecidos se utilizarán estrategias metodológicas altamente participativas... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Servicio cliente, Toma de decisiones...

...asuman como propios los temas, problemas y casos tratados para que se comprometan con sus propias soluciones, en un entorno en el que se estimula la autonomía intelectual... Aprende sobre: Mercadeo y ventas, Plan de mercadeo, Servicio cliente...

...Manejo efectivo del tiempo. Se aplicará el Modelo Didáctico Operativo, basado en la Teoría Constructivista de Jean Piaget, metodología que involucra las... Aprende sobre: Tiempo de llamada, Guía telefónica, Solución de dudas...

..."El seminario en marketing de servicios busca que sus participantes entiendan y desarrollenlas actividades que se llevan a cabo para entregar un servicio al cliente de la mejor forma posible generandouna influencia positiva en ellos. Es importante entender el servicio desde el diseño... Aprende sobre: Blue print, Gerencia de marketing, Momentos de verdad...

...Desarrollar competencias gerenciales frente al diseño, implementación, configuración, puesta en marca, capacitación de un Modelo de Gestión de Mantenimiento... Aprende sobre: Turismo y hotelería, Servicio cliente, Gestión de mantenimiento...