Capacitación de Servicio cliente virtual y a distancia

...servicio Integración e intercambio de datos Informes y análisis avanzados Colaboración y flujo de trabajo Automatización robótica de procesos Inteligencia... Aprende sobre: Servicio cliente...

...de redes de valor en la gestión de la cadena de suministro. Líderes de unidades o áreas de negocio involucradas en el ciclo de planeación de la demanda y procesos logísticos... Aprende sobre: Servicio cliente, Gestión de proveedores, Planeacion estrategica...

...contacto con sus clientes en torno al bien o servicio ofrecido por éstos. A personas interesadas en capacitarse en Atención y servicio al cliente... Aprende sobre: Estrategias de servicio, Auditoría del servicio, Satisfacción del cliente...

..., relacionados con el servicio. Un sistema de facilitación centrado en el papel participativo del aprendiz, el cual enriquece con su lenguaje y experiencias personales el material informativo y didáctico... Aprende sobre: Planes de carrera, Trabajo en equipo, Cultura organizacional...

...¿Te gustaría ampliar tu perfil profesional con un nuevo proyecto educativo? El Politécnico Superior de Colombia presenta el Diplomado en Servicio y Comunicación con el Cliente modalidad online, a través del portal educativo de Emagister. Este programa busca que el participante conozca las mejores... Aprende sobre: Atención de solicitudes, Educación de empleados, Calidad del servicio...

... del servicio en las empresas... Aprende sobre: Servicio cliente, Saber escuchar, Habilidades sociales...

...Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva... Aprende sobre: Servicio cliente, Protocolo empresarial e imagen profesional, Protocolo empresarial...

.... Facilitar estrategias que permitan fortalecer una cultura orientada al servicio... Aprende sobre: Servicio cliente, Estrategia comercial, Trabajo colaborativo...

... en modalidad online y presencial, formación que se encuentra disponible a través de la plataforma de Emagister. En doce (12) horas intensivas, este Seminario-Taller le provee las principales herramientas para asumir las modernas técnicas del servicio al cliente, una actividad que día a día gana adeptos... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Atención al cliente, Servicio cliente...

...jefes y supervisores de cara al cliente. PLAN DE ESTUDIOS MODULO 1: IDENTIFICACIÓN DE CONCEPTOS BASICOS Gerencia de Servicio Cliente Tipos de Clientes... Aprende sobre: La cadena de valor del servicio, Servicio cliente, Atención al cliente...

... de los componentes del servicio, normatividad, comunicación y relaciones asertivas a través de metodologías participativas generando así mayor satisfacción en la atención a los clientes y por ende una mejora de la imagen de la compañía. *La apertura de nuestros programas está sujeta al cumplimiento del cupo mínimo... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Atención al cliente, Servicio cliente...

...El servicio al cliente, para ser transformado en una cultura organizacional, requiere del compromiso de todas las áreas desde dos componentes principales, la atención y el servicio. La atención se refiere a la parte actitudinal y a todos los contactos uno a uno que genera el cliente... Aprende sobre: Comportamiento del consumidor, Procesos de comunicación, Inteligencia Emocional...

...Beneficios emocionales, racionales y de conveniencia de la oferta de valor. Responsables del diseño e implementación de oferta de valor. Unidad 3 Proceso... Aprende sobre: Gerencia de procesos, Servicio cliente...

...La exhibición comercial Diseño exterior del establecimiento (Fachada, Puerta de acceso, vitrina) Diseño interior del establecimiento: (Layout... Aprende sobre: Servicio cliente, Marketing de servicios, Marketing mix...

...colombiana Tipologías de empresa en Colombia. Ø El proceso estratégico de la organización... Aprende sobre: Herramientas de gestión, Gestión empresarial, Servicio cliente...

...El cliente es la razón de ser de toda organización; el front office, se constituye en la estrategia diferencial de atención al cliente hoy; generando ventaja competitiva y mejores experiencias para el cliente, con la finalidad de retener a los clientes existentes y obtener nuevas oportunidades... Aprende sobre: Lenguaje no verbal, Momentos de verdad, Ciclos del servicio...

...Risk Fraud Assessments (FRA) UNIDAD 3: POSICIONAMIENTO Y MARKETING DE EXPERIENCIAS Concepto de marketing experiencial: tendencias actuales Elementos... Aprende sobre: Redes sociales, Framework operativo, Creación d experiencias...

.... La Diplomatura propone herramientas y conocimientos para un adecuado gerenciamiento de la cadena de abastecimiento que permita satisfacer las demandas de los clientes con un menor costo, contribuyendo a generar una ventaja estratégica sobre los competidores. Se trabajan contenidos y prácticas relacionados... Aprende sobre: Análisis de riesgos, Juegos de simulación, Seguridad corporativa...

... de estrategias de venta y servicio al cliente, que conducen al logro de los objetivos empresariales relacionados con la rentabilidad, competitividad crecimiento y grado de desarrollo de la organización... Aprende sobre: Impulsores de productividad de la fuerza de ventas, Presupuesto de ventas, Análisis de resultados...

...tecnólogos, técnicos en área de negocios, administración y comercio. Empresarios, gerentes, directores comerciales y personas interesadas en enfatizar... Aprende sobre: Orientación estratégica, Gerencia de mercadeo, Servicio cliente...