Capacitación de Servicio cliente virtual y a distancia

...servicio Integración e intercambio de datos Informes y análisis avanzados Colaboración y flujo de trabajo Automatización robótica de procesos Inteligencia... Aprende sobre: Servicio cliente...

...de redes de valor en la gestión de la cadena de suministro. Líderes de unidades o áreas de negocio involucradas en el ciclo de planeación de la demanda y procesos logísticos... Aprende sobre: Comportamiento de la demanda, Servicio cliente, Sistemas de control...

...contacto con sus clientes en torno al bien o servicio ofrecido por éstos. A personas interesadas en capacitarse en Atención y servicio al cliente... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Tipos de clientes, Cadena de valor...

...Oferta de valor: Cada uno de los participantes obtendrá herramientas y técnicas de fácil manejo para trabajar con las clases y tipos de clientes, el participante podrá sortear situaciones difíciles y con estas técnicas se pretende mejorar la actitud y el desempeño en los momentos de verdad... Aprende sobre: Mercadeo y ventas, Gestión telefónica, Cultura organizacional...

...¿Te gustaría ampliar tu perfil profesional con un nuevo proyecto educativo? El Politécnico Superior de Colombia presenta el Diplomado en Servicio y Comunicación con el Cliente modalidad online, a través del portal educativo de Emagister. Este programa busca que el participante conozca las mejores... Aprende sobre: Cultura organizacional, Introducción al Servicio, Vocación por el servicio...

... del servicio en las empresas... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Habilidades sociales, Retención y fidelización...

...Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva... Aprende sobre: Atención al cliente, Gestión y administración efectiva del tiempo, Protocolo empresarial e imagen profesional...

.... Facilitar estrategias que permitan fortalecer una cultura orientada al servicio... Aprende sobre: Estrategia comercial, Interacción efectiva, Trabajo colaborativo...

... en modalidad online y presencial, formación que se encuentra disponible a través de la plataforma de Emagister. En doce (12) horas intensivas, este Seminario-Taller le provee las principales herramientas para asumir las modernas técnicas del servicio al cliente, una actividad que día a día gana adeptos... Aprende sobre: Atención al cliente, Comunicación efectiva, Servicio cliente...

...jefes y supervisores de cara al cliente. PLAN DE ESTUDIOS MODULO 1: IDENTIFICACIÓN DE CONCEPTOS BASICOS Gerencia de Servicio Cliente Tipos de Clientes... Aprende sobre: Crm (customer relationship management), Tipos de clientes, Gerencia de servicio...

... de los componentes del servicio, normatividad, comunicación y relaciones asertivas a través de metodologías participativas generando así mayor satisfacción en la atención a los clientes y por ende una mejora de la imagen de la compañía. *La apertura de nuestros programas está sujeta al cumplimiento del cupo mínimo... Aprende sobre: Servicio cliente, Fidelización de clientes, Atención al cliente...

...El servicio al cliente, para ser transformado en una cultura organizacional, requiere del compromiso de todas las áreas desde dos componentes principales, la atención y el servicio. La atención se refiere a la parte actitudinal y a todos los contactos uno a uno que genera el cliente... Aprende sobre: Ética empresarial, Introducción BPO, Gestión de la información...

...Beneficios emocionales, racionales y de conveniencia de la oferta de valor. Responsables del diseño e implementación de oferta de valor. Unidad 3 Proceso... Aprende sobre: Servicio cliente, Gerencia de procesos...

...La exhibición comercial Diseño exterior del establecimiento (Fachada, Puerta de acceso, vitrina) Diseño interior del establecimiento: (Layout... Aprende sobre: Servicio cliente, Marketing de servicios, Plan de mercadeo...

...colombiana Tipologías de empresa en Colombia. Ø El proceso estratégico de la organización... Aprende sobre: Gestión empresarial, Herramientas de gestión, Servicio cliente...

...El cliente es la razón de ser de toda organización; el front office, se constituye en la estrategia diferencial de atención al cliente hoy; generando ventaja competitiva y mejores experiencias para el cliente, con la finalidad de retener a los clientes existentes y obtener nuevas oportunidades... Aprende sobre: Servicio presencial, Atención al cliente, Momentos de verdad...

...Risk Fraud Assessments (FRA) UNIDAD 3: POSICIONAMIENTO Y MARKETING DE EXPERIENCIAS Concepto de marketing experiencial: tendencias actuales Elementos... Aprende sobre: Marketing experiencial, Framework operativo, Herramientas Tecnológicas...

.... La Diplomatura propone herramientas y conocimientos para un adecuado gerenciamiento de la cadena de abastecimiento que permita satisfacer las demandas de los clientes con un menor costo, contribuyendo a generar una ventaja estratégica sobre los competidores. Se trabajan contenidos y prácticas relacionados... Aprende sobre: Análisis de riesgos, Seguridad corporativa, Servicio cliente...

... de estrategias de venta y servicio al cliente, que conducen al logro de los objetivos empresariales relacionados con la rentabilidad, competitividad crecimiento y grado de desarrollo de la organización... Aprende sobre: Análisis de resultados, Dirección motivación, Administración de ventas...

...tecnólogos, técnicos en área de negocios, administración y comercio. Empresarios, gerentes, directores comerciales y personas interesadas en enfatizar... Aprende sobre: Nuevos enfoques, Gerencia de mercadeo, Dirección Estratégica...