Capacitación de Servicio cliente virtual y a distancia

...servicio Integración e intercambio de datos Informes y análisis avanzados Colaboración y flujo de trabajo Automatización robótica de procesos Inteligencia... Aprende sobre: Servicio cliente...

...de redes de valor en la gestión de la cadena de suministro. Líderes de unidades o áreas de negocio involucradas en el ciclo de planeación de la demanda y procesos logísticos... Aprende sobre: Planeación de la Demanda, Distribución de almacenes, Revolución industrial...

...contacto con sus clientes en torno al bien o servicio ofrecido por éstos. A personas interesadas en capacitarse en Atención y servicio al cliente... Aprende sobre: Servicio cliente, Cadena de valor, Satisfacción del cliente...

..., relacionados con el servicio. Un sistema de facilitación centrado en el papel participativo del aprendiz, el cual enriquece con su lenguaje y experiencias personales el material informativo y didáctico... Aprende sobre: Planes de carrera, Etiqueta y protocolo, Trabajo en equipo...

...¿Te gustaría ampliar tu perfil profesional con un nuevo proyecto educativo? El Politécnico Superior de Colombia presenta el Diplomado en Servicio y Comunicación con el Cliente modalidad online, a través del portal educativo de Emagister. Este programa busca que el participante conozca las mejores... Aprende sobre: Introducción al Servicio, Ser vendedor o asesor, Cultura organizacional...

... del servicio en las empresas... Aprende sobre: Habilidades sociales, Fundamentos de Servicio al Cliente, Retención y fidelización...

...Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva... Aprende sobre: Protocolo empresarial e imagen profesional, Atención al cliente, Servicio cliente...

.... Facilitar estrategias que permitan fortalecer una cultura orientada al servicio... Aprende sobre: Trabajo colaborativo, Interacción efectiva, Servicio cliente...

... en modalidad online y presencial, formación que se encuentra disponible a través de la plataforma de Emagister. En doce (12) horas intensivas, este Seminario-Taller le provee las principales herramientas para asumir las modernas técnicas del servicio al cliente, una actividad que día a día gana adeptos... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente, Comunicación efectiva...

...jefes y supervisores de cara al cliente. PLAN DE ESTUDIOS MODULO 1: IDENTIFICACIÓN DE CONCEPTOS BASICOS Gerencia de Servicio Cliente Tipos de Clientes... Aprende sobre: Crm (customer relationship management), Cultura del servicio, Tipos de clientes...

... de los componentes del servicio, normatividad, comunicación y relaciones asertivas a través de metodologías participativas generando así mayor satisfacción en la atención a los clientes y por ende una mejora de la imagen de la compañía. *La apertura de nuestros programas está sujeta al cumplimiento del cupo mínimo... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Servicio cliente, Atención al cliente...

...El servicio al cliente, para ser transformado en una cultura organizacional, requiere del compromiso de todas las áreas desde dos componentes principales, la atención y el servicio. La atención se refiere a la parte actitudinal y a todos los contactos uno a uno que genera el cliente... Aprende sobre: Comportamiento del consumidor, Procesos de comunicación, Inteligencia Emocional...

...Beneficios emocionales, racionales y de conveniencia de la oferta de valor. Responsables del diseño e implementación de oferta de valor. Unidad 3 Proceso... Aprende sobre: Servicio cliente, Gerencia de procesos...

...La exhibición comercial Diseño exterior del establecimiento (Fachada, Puerta de acceso, vitrina) Diseño interior del establecimiento: (Layout... Aprende sobre: Plan de mercadeo, Marketing de servicios, Servicio cliente...

...colombiana Tipologías de empresa en Colombia. Ø El proceso estratégico de la organización... Aprende sobre: Servicio cliente, Gestión empresarial, Herramientas de gestión...

...El cliente es la razón de ser de toda organización; el front office, se constituye en la estrategia diferencial de atención al cliente hoy; generando ventaja competitiva y mejores experiencias para el cliente, con la finalidad de retener a los clientes existentes y obtener nuevas oportunidades... Aprende sobre: Momentos de verdad, Ciclos del servicio, Comunicación Persuasiva...

...Risk Fraud Assessments (FRA) UNIDAD 3: POSICIONAMIENTO Y MARKETING DE EXPERIENCIAS Concepto de marketing experiencial: tendencias actuales Elementos... Aprende sobre: Framework operativo, Creación d experiencias, Servicio cliente...

.... La Diplomatura propone herramientas y conocimientos para un adecuado gerenciamiento de la cadena de abastecimiento que permita satisfacer las demandas de los clientes con un menor costo, contribuyendo a generar una ventaja estratégica sobre los competidores. Se trabajan contenidos y prácticas relacionados... Aprende sobre: Productividad organizacional, Logística del Transporte, Servicio cliente...

... de estrategias de venta y servicio al cliente, que conducen al logro de los objetivos empresariales relacionados con la rentabilidad, competitividad crecimiento y grado de desarrollo de la organización... Aprende sobre: Análisis de resultados, Impulsores de productividad de la fuerza de ventas, Planeación de Ventas...

...tecnólogos, técnicos en área de negocios, administración y comercio. Empresarios, gerentes, directores comerciales y personas interesadas en enfatizar... Aprende sobre: Dirección Estratégica, Gerencia de mercadeo, Nuevos enfoques...