Cursos de diplomado gerencia servicio al cliente

... en online, facilitando el acceso a contenidos académicos especializados. Además, incluye un servicio de consultas y la asistencia de tutores. Aprenderás los conceptos fundamentales de la estrategia empresarial y la gerencia estratégica, comprendiendo la importancia crucial de la planeación estratégica... Aprende sobre: Recursos humanos, Gerencia estratégica, Estados financieros...

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...Entender cuáles son los pasos necesarios para desarrollar una estrategia de CRM, cuáles son los pilares básicos, las razones de éxito o fracaso y como este es el camino para lograr la preferencia del cliente... Aprende sobre: Mercadeo relacional, Identificación de clientes...

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... de mercadeo Desarrollo de las razones de compra Como entender el producto desde la conceptualización, separándolo del bien, o de un servicio para la vinculación... Aprende sobre: Habilidades comunicativas, Habilidades gerenciales, Gerencia de mercadeo...

...EL diplomado en GERENCIA DE CENTROS DE EXPERIENCIA Y B.P.O es un respuesta a la necesidad de formar personal competente en la gerencia de centros de experiencia, abordando las temática fundamentales en relación con la práctica real de este tipo de centros y organizaciones... Aprende sobre: Framework operativo, Redes sociales, Herramientas Tecnológicas...

...La forma como se realizan los negocios en el mundo moderno, requiere que las empresas tengan claridad de los procesos críticos que conlleva el comercializar productos o servicios en medio de la agresividad de la competencia a través de redes sociales e internet y donde la tecnología avanza tan... Aprende sobre: Mercadeo y ventas, Servicio cliente, Gerencia de mercadeo...

...Pase de una gerencia de ventas operativa a una gerencia en ventas estratégica, con métodos y herramientas que contribuyen al logro de los objetivos de su empresa... Aprende sobre: Metodología del entrenamiento, Herramientas de ventas, Gestión del Servicio...

... a la organización evitando no solo los acostumbrados e incómodos faltantes sino también los sorpresivos excedentes de materiales e insumos, que normalmente gobiernan la gestión de los inventarios en la gran mayoría de organizaciones, no solo productivas sino también compañías de servicios que requieren...

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...Los entornos de mercado cambian constantemente a causa de factores como la globalización, los avances tecnológicos, las tendencias de consumo y el contexto competitivo; esto obliga a las empresas a adaptar sus estrategias de marketing, de distribución y comercialización de sus productos y servicios...

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... desempeño, diseñar procesos amigables que le creen valor al producto y al cliente e implementar estrategias de mercadeo que alarguen el ciclo de vida de la marca y fidelicen al consumidor... Aprende sobre: Gestión del conocimiento, Balanced Scorecard...

... y merchandising: retos en el punto de venta Gerencia de servicio al cliente El consumidor: comportamiento y nuevos enfoques El plan de marketing y su importancia... Aprende sobre: Gerencia de mercadeo, Toma de decisiones, Análisis de consumidor...

...El diplomado en Gerencia Estratégica de Ventas es un programa intensivo, dinámico y de alto nivel que va más allá de los conceptos básicos y tradicionales en ventas, donde los asistentes tendrán la oportunidad de conocer los conceptos y estrategias más novedosas para construir negocios rentables... Aprende sobre: Gerencia de ventas, Gestión de ventas, Fuerza de ventas...

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