Cursos de servicio al cliente presencial

... Y GERENCIA DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES (G.R.C)1. Valor agregado: definición, características, elementos y componentes2. Componentes de un servicio... Aprende sobre: SERVICIO AL CLIENTE, Estrategias de servicio...

... de la gestión del servicio... Aprende sobre: Estandarización de procesos, Costos producción, Modelo mental...

...PLAN DE ESTUDIOS: Módulo I Contabilidad básica Módulo II Administración de documentos Módulo III Nómina Módulo IV Servicio al Cliente Módulo V... Aprende sobre: Administración financiera, Documentos oficiales, Aplicaciones informáticas...

...El empresario entenderá por qué el servicio al cliente de una empresa lo conforman todos los colaboradores de la misma y va más allá de un software sofisticado de gestión de quejas o de cómodas instalaciones.... Aprende sobre: Formación virtual, Preguntas y respuestas, Campus virtual...

...Conocer las principales formas de hacer prototipo de producto y formular el prototipo real. Personas que tiene preparado la idea de negocio, el modelo de negocio y requiere materializarla en un producto o servicio... Aprende sobre: MODELO DE NEGOCIO...

...Contenido Tema 1: Relación calidad/servicio/resultados. Hablando de los clientes. La tecnología como herramienta estratégica. La realidad... Aprende sobre: Gestión de calidad...

...La Especialización en Gerencia del Servicio adscrita a la Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de La Sabana, programa perteneciente al campo de la formación gerencial de la Universidad, pretende formar especialistas con un enfoque integral y de calidad... Aprende sobre: Experiencia del servicio, Gerencia de talento humano, Gestión del cliente...

...El Diplomado en Estrategia de servicio y experiencia (CX-SD) tiene como objetivo adquirir los conocimientos y capacidades para diseñar el servicio y la experiencia de los usuarios de manera coherente con la estrategia, modelo de negocio de marca... Aprende sobre: Estructura organizacional, Modelos de negocio, Estrategia competitiva...

...En el curso de mercadeo y ventas adquirirá de forma sencilla y práctica conocimientos y habilidades para mejorar su gestión de marketing de productos y servicios. Conozca y Desarrolle la inteligencia empresarial En el curso se desarrollan las herramientas de persuasión y Venta efectiva... Aprende sobre: Políticas de precios, Mercadeo y ventas, Comunicación proactiva...

...Los Técnicos Laborales en Agente de Call Center y Cobranzas egresados de la Corporación Syspro, cuentan con las competencias necesarias para realizar los procesos de mercadeo, servicio al cliente y cobranzas. No pierdas la oportunidad de tomar este interesante curso, que sin duda te ayudará... Aprende sobre: Manejo de TIC, SERVICIO AL CLIENTE, Call center...

...l período Competencias comunicativas Matemática básica Introducción a los procesos comerciales Servicio al cliente Fundamentos de mercadeo... Aprende sobre: Servicio cliente, Mercadeo estratégico, Comportamiento organizacional...

...Organización de Eventos y Servicio al Cliente, Etiqueta y Protocolo y Glamour Redacción Comercial Inglés Nivel I Inglés Nivel II Técnicas... Aprende sobre: Organización de eventos, Fundamentos de Comercio, Profundización de Conocimiento...

...Dirigido a: Gerentes, directores, jefes, coordinadores, vendedores, personal de servicio al cliente, personal de recursos humanos e interesados en general... Aprende sobre: Ganas de atender y servir mejor, Ganas de mejorar sus actividades diarias...

...Adquirir los conocimientos y capacidades para diseñar el servicio y la experiencia de los usuarios de manera coherente con la estrategia, modelo de negocio de marca... Aprende sobre: Medición de la Experiencia, Categorías de medición, MODELO DE NEGOCIO...

... que les permita la construcción e implementación del sistema de indicadores de gestión y resultados como herramienta para facilitar la toma de decisiones gerenciales. Resaltar la importancia del servicio al cliente y su medición como eje fundamental de la estrategia y la gestión. Identificar los aspectos... Aprende sobre: Atención al cliente, Servicio cliente, Indicadores gestión...

... diferencias Criterio de ventas en un establecimiento de servicios de alimentos y bebidas Matriz de servicio al cliente Deserción de clientes, cero Un ensayo... Aprende sobre: Servicios de alimentos y bebidas, Servicio cliente...

... de los objetivos de la Organización, mediante la prestación de un excelente servicio de calidad, aplicando todos los protocolos de servicio y herramientas prácticas de servicio al cliente en el área de Call Center, capacitando y elevando la moral de los empleados con el fin de alinear sus necesidades... Aprende sobre: Técnicas de venta, Call center, Servicio cliente...

...Nuestro técnico estará altamente capacitado para brindar una oportuna respuesta a las necesidades del entorno, desempeñando funciones relacionadas con la atención y servicio al cliente, organización de eventos, apoyo al sistema de información contable teniendo en cuenta la normatividad vigente... Aprende sobre: Archivo empresarial, Organización de eventos, Asistencia administrativa...

...Objetivo: Conocer y analizar modelos de gestión de movilidad acorde a las necesidades y limitantes del entorno, procurando optimizar los niveles de servicio al cliente y los costos involucrados... Aprende sobre: Sistemas de transporte, Impactos ambientales, Planificación de la movilidad...

..., servicio al cliente, crédito, cartera y cobranzas, comunicación familiar y motivación. Ha trabajado como consultor de empresas en crecimiento personal... Aprende sobre: Servicio cliente, Regulación emcional, Trabajo en equipo...