Capacitación de Atención al cliente virtual y a distancia

...comunicarse efectivamente con los usuarios Unidad 3: Neuroliderazgo Unidad 4: Calidad en la Atención al Cliente Unidad 5: Estatuto del consumidor... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Herramientas ofimáticas, Atención al cliente...

...y tácticas en la negociaciónLos Call Centers UNIDAD IV. TELEMARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE Tipología de clientesAtención al clienteAptitudes positivas... Aprende sobre: Telemarketing Y ATENCIÓN AL CLIENTE, CALL CENTERS, El lenguaje emocional...

...contacto con sus clientes en torno al bien o servicio ofrecido por éstos. A personas interesadas en capacitarse en Atención y servicio al cliente... Aprende sobre: Momentos de verdad, Comunicación asertiva, Comunicación efectiva...

...Lenguaje Corporal Lección 4.1 Identifique cada una de las posturas más frecuentes de los clientes y su interpretación MODULO 5 Manejo de clientes difíciles... Aprende sobre: Atención al cliente, Planes de carrera, Mercadeo y ventas...

... en modalidad online y presencial, formación que se encuentra disponible a través de la plataforma de Emagister. En doce (12) horas intensivas, este Seminario-Taller le provee las principales herramientas para asumir las modernas técnicas del servicio al cliente, una actividad que día a día gana adeptos... Aprende sobre: Atención al cliente, Servicio cliente, Comunicación oral...

...Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva... Aprende sobre: Servicio cliente, Protocolo empresarial, Atención al cliente...

...jefes y supervisores de cara al cliente. PLAN DE ESTUDIOS MODULO 1: IDENTIFICACIÓN DE CONCEPTOS BASICOS Gerencia de Servicio Cliente Tipos de Clientes... Aprende sobre: Atención al cliente, Cultura del servicio, Auditoría del servicio...

...Oferta de valor: La permanencia de una empresa en el mercado depende de la recompra y el incremento de nuevos clientes. Lograr medir el cumplimiento de las expectativas, el nivel de satisfacción, la percepción y el servicio al cliente para el logro de estos objetivos es uno de los retos... Aprende sobre: Ciclo del Servicio, Análisis de mercado, Atención al cliente...

...una vez envíes tus datos a través del formulario. CONTENIDO 2. Administración de Riesgos Identificación del riesgo Evaluación del riesgo Toma de decisiones... Aprende sobre: Seguro financiero, Atención al cliente, Aspectos jurídicos y técnicos...

...Este curso/diplomado te brinda la oportunidad de complementar, actualizar, perfeccionar, renovar o profundizar conocimientos, habilidades, técnicas y prácticas... Aprende sobre: Publicidad y estrategias, Marketing digital, Administración de datos...

... de los componentes del servicio, normatividad, comunicación y relaciones asertivas a través de metodologías participativas generando así mayor satisfacción en la atención a los clientes y por ende una mejora de la imagen de la compañía. *La apertura de nuestros programas está sujeta al cumplimiento del cupo mínimo... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Servicio cliente, Atención al cliente...

... de negocios. De allí, la importancia de capacitar a los equipos de trabajo que centran su labor en la orientación de los clientes; en habilidades de comportamiento que favorezcan su autogestión; para sortear diversas situaciones, obtener un buen desempeño profesional y ofrecer un servicio de calidad... Aprende sobre: Comunicación Persuasiva, Lenguaje no verbal, Atención al cliente...

... por experiencias y relaciones memorables para el cliente, de manera que se consiga su fidelidad... Aprende sobre: Gestión de ventas, Marketing de servicios, Investigación en el marketing...

...§ El entorno de los procesos de innovación. § Fundamentación estratégica de la innovación. § Modelos de planeación, dirección y evaluación de proyectos de innovación... Aprende sobre: Design thinking, Procesos de innovación, Tendencias de innovación...

...en diferentes ámbitos. Formar a los estudiantes en aspectos avanzados de la arquitectura de la información en un entorno corporativo, para proporcionar... Aprende sobre: Gestión del recurso, Análisis de mercado, Comunicación Organizacional...

...desarrollarán y fortalecerán las competencias y habilidades necesarias para el ejercicio profesional y empresarial con el acompañamiento de tutores expertos de alta calidad... Aprende sobre: Gestión del cambio organizacional, Transformación digital, Gestión del tiempo...

...PROCESO A AUTOMATIZAR CON EL CRM, ALTERNATIVAS DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA ESTRATEGIA DE CRM Y CULTURA El diseño de procesos con enfoque en el cliente... Aprende sobre: Atención al cliente, Estrategia de CRM, Relaciones con clientes...

...Empresarios, gerentes que participan en la cadena de valor del servicio, profesionales de todas las áreas relacionados con el servicio, ejecutivos y directivos... Aprende sobre: Tipos de clientes, Auditoría del servicio, Cultura del servicio...

...y poder optar a cargos de responsabilidad en la empresa. Además, personas que deseen comenzar su propia carrera empresarial y directores de organizaciones... Aprende sobre: Atención al cliente, Transporte internacional, Logística del Transporte...

...Emagister comparte con todos los profesionales interesados en ampliar su perfil profesional el diplomado en Seguridad del Paciente, modalidad virtual... Aprende sobre: Atención al paciente, Seguridad del paciente, Atención de salud...