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Cursos de Atención al cliente virtuales y a distancia
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...3. Componentes de la Comunicación no verbal. 4. El contacto visual. 5. La proxémica. 6. La postura y la posición. 7. Bloqueos y barreras corporales... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de clientes...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...3. Componentes de la Comunicación no verbal. 4. El contacto visual. 5. La proxémica. 6. La postura y la posición. 7. Bloqueos y barreras corporales... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de clientes...
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- Virtual
...Segmentación de Mercados. Omnicanalidad como punto clave del marketing (online y offline). Automatización de las campañas de marketing y diseñar el Customer Journey... Aprende sobre: Marketing reputacional, Clave del marketing, Comunicación interna...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...La Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School y presentada a ustedes a través del portal de Emagister te permitirá complementar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el medio laboral. El presente curso... Aprende sobre: Call center, Gestión telefónica, Atención al público...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...La Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School y presentada a ustedes a través del portal de Emagister te permitirá complementar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el medio laboral. El presente curso... Aprende sobre: Call center, Gestión telefónica, Atención al público...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Diplomado
- Virtual
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 120h - 3 Semanas
- Campus online
...Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva... Aprende sobre: Atención al cliente, Protocolo empresarial, Servicio cliente...
- Curso
- Virtual
- 60h
... al cliente potenciando la calidad en el mismo... Aprende sobre: Atención al cliente, Calidad de servicio, Medición de la calidad...
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El curso de robótica fue un espacio muy especial para mi dentro de este año. Siempre tuve curiosidad por el tema y dentro del Intituto, las clases fueron increibles. Siento que crecí mucho al acercarme a este nuevo hobby.
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- Capacitación
- Virtual
- Nivel intermedio
- 16h
- Campus online
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
...Lenguaje Corporal Lección 4.1 Identifique cada una de las posturas más frecuentes de los clientes y su interpretación MODULO 5 Manejo de clientes difíciles... Aprende sobre: Cultura organizacional, Gestión telefónica, Atención al cliente...
...Lenguaje Corporal Lección 4.1 Identifique cada una de las posturas más frecuentes de los clientes y su interpretación MODULO 5 Manejo de clientes difíciles... Aprende sobre: Cultura organizacional, Gestión telefónica, Atención al cliente...
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El curso de robótica fue un espacio muy especial para mi dentro de este año. Siempre tuve curiosidad por el tema y dentro del Intituto, las clases fueron increibles. Siento que crecí mucho al acercarme a este nuevo hobby.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Campus online
- Envío de materiales de aprendizaje
... elevación y consolidación de competencias. Permite conocer la autoestima y el autocontrol como herramientas fundamentales para alcanzar el éxito personal y profesional, las técnicas de gestión, el afrontamiento y resolución de conflictos, la comunicación y atención al público, entre otros conceptos... Aprende sobre: Atención al público, Técnicas de atención al cliente, Resolución de conflictos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
- Diplomado
- Virtual
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 120h - 3 Semanas
- Clases virtuales
- Envío de materiales de aprendizaje
...Este curso/diplomado te brinda la oportunidad de complementar, actualizar, perfeccionar, renovar o profundizar conocimientos, habilidades, técnicas y prácticas... Aprende sobre: Herramientas electrónicas, Calidad y servicio, Publicidad y estrategias...
- Curso
- Virtual
- 40h
... y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa... Aprende sobre: Identificación de quejas, Técnicas de venta, Venta telefónica...
- Capacitación
- Virtual
- Nivel intermedio
- 16h
- Servicio de consultas
- Campus online
- Clases virtuales
...Oferta de valor: La permanencia de una empresa en el mercado depende de la recompra y el incremento de nuevos clientes. Lograr medir el cumplimiento de las expectativas, el nivel de satisfacción, la percepción y el servicio al cliente para el logro de estos objetivos es uno de los retos... Aprende sobre: Análisis de mercado, Ciclo del Servicio, Atención al cliente...
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Estoy muy contenta con lo que tiene que ver sobre la tematica de los prográmas impartidos, los examenes son bastante compeltos y ayudan ha comprender mucho mejor lo que es la temática repasada. Tambien me ha encantado la disponibilidad que tienen los tutores.
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- Curso
- Virtual
- Fechas disponibles
- 1 Año
...LUNA DE MIEL UNIDAD DIDÁCTICA 12. EVALUACIÓN DEL EVENTO UNIDAD DIDÁCTICA 13. ESTILOS DE BODA PARTE 3. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN... Aprende sobre: Viajes de negocio, Atención al público, Imagen corporativa...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...LUNA DE MIEL UNIDAD DIDÁCTICA 12. EVALUACIÓN DEL EVENTO UNIDAD DIDÁCTICA 13. ESTILOS DE BODA PARTE 3. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN... Aprende sobre: Viajes de negocio, Atención al público, Imagen corporativa...
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Estoy muy contenta con lo que tiene que ver sobre la tematica de los prográmas impartidos, los examenes son bastante compeltos y ayudan ha comprender mucho mejor lo que es la temática repasada. Tambien me ha encantado la disponibilidad que tienen los tutores.
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- Curso
- A distancia
- Nivel iniciación
- 16h
... los colaboradores trabajando juntos como equipo para ofrecer un servicio excepcional y proyectar la cultura de servicio al cliente de la institución o compañía... Aprende sobre: Atención al cliente, Servicio cliente...
- Curso
- Virtual
- 60h
...Expresión verbal 2.4.1. Calidad de la información 2.4.2. Formas de presentación 2.4.3. Expresión oral: dicción y entonación 2.5. Comunicación no verbal 2.5.1... Aprende sobre: Expresión verbal, Calidad de la información, Tipos de bases de datos...
- Curso
- Virtual
- Fechas disponibles
...de comunicación telefónica Introducción El teleoperador La voz: la expresión, voz y tono según las fases del sondeo El lenguaje: Elección adecuada de las... Aprende sobre: Importancia de la atención al cliente, Comunicación efectiva, Atención telefónica...
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Un formato nuevo el de cursar online ha sido para mi pero hasta ahora me ha aportado mucho tanto de manera profesional como poder manejar mis tiempos de mucho mejor manera.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Eres una persona de retos, que se te facilita la atención al cliente y le apasionan las ventas. Es momento de crear tu marca comercial, con apoyo del centro de formación Esneca Business School y mejor plataforma virtual en educación Emagister que apuestan por una Maestría internacional... Aprende sobre: Marketing 2.0, Marketing promocional, Atención al público...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...Eres una persona de retos, que se te facilita la atención al cliente y le apasionan las ventas. Es momento de crear tu marca comercial, con apoyo del centro de formación Esneca Business School y mejor plataforma virtual en educación Emagister que apuestan por una Maestría internacional... Aprende sobre: Marketing 2.0, Marketing promocional, Atención al público...
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Un formato nuevo el de cursar online ha sido para mi pero hasta ahora me ha aportado mucho tanto de manera profesional como poder manejar mis tiempos de mucho mejor manera.
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- Capacitación
- Virtual
- 12h
... en modalidad online y presencial, formación que se encuentra disponible a través de la plataforma de Emagister. En doce (12) horas intensivas, este Seminario-Taller le provee las principales herramientas para asumir las modernas técnicas del servicio al cliente, una actividad que día a día gana adeptos... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente, Comunicación oral...
- Curso
- Virtual
- 40h
...Los objetivos de este curso son: Conocer los elementos externos a la comunicación que van a influir el proceso, especialmente en la venta. Estudiar... Aprende sobre: Competencia de influencia, Atención telefónica, Atención al cliente...
- Diplomado
- Virtual
- Fechas disponibles
- 120h - 5 Semanas
- Campus online
...jefes y supervisores de cara al cliente. PLAN DE ESTUDIOS MODULO 1: IDENTIFICACIÓN DE CONCEPTOS BASICOS Gerencia de Servicio Cliente Tipos de Clientes... Aprende sobre: La cadena de valor del servicio, Tipos de clientes, Cultura del servicio...
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Mi experiencia ha sido muy buena, he sido atendida con agilidad al momento de tener dudas, lo mismo es el caso del plan de estudios que manejan muy actualizado.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
- Campus online
- Envío de materiales de aprendizaje
... y Comportamiento del Consumidor creada desde Esneca Business School. Uno de los departamentos más importantes de una empresa comercial es el de atención al cliente. Una buena atención antes y después de la venta del producto o servicio es clave para cerrar ventas o fidelizar clientes. La formación en este sector... Aprende sobre: Tipos de comunicación, Técnicas de comunicación, Escucha activa...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
... y Comportamiento del Consumidor creada desde Esneca Business School. Uno de los departamentos más importantes de una empresa comercial es el de atención al cliente. Una buena atención antes y después de la venta del producto o servicio es clave para cerrar ventas o fidelizar clientes. La formación en este sector... Aprende sobre: Tipos de comunicación, Técnicas de comunicación, Escucha activa...
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Mi experiencia ha sido muy buena, he sido atendida con agilidad al momento de tener dudas, lo mismo es el caso del plan de estudios que manejan muy actualizado.
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Por mi experiencia, lo recomiendo con toda seguridad, buenos programas y la plataforma funciona perfecto.
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- Curso
- Virtual
- Fechas disponibles
- 1452h
...a utilizar diferentes herramientas de marketing, tanto online como offline, y a medir los resultados de las diferentes acciones implementadas... Aprende sobre: Gestión económica, Estudio de mercados, Relaciones públicas...
...a utilizar diferentes herramientas de marketing, tanto online como offline, y a medir los resultados de las diferentes acciones implementadas... Aprende sobre: Gestión económica, Estudio de mercados, Relaciones públicas...
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Por mi experiencia, lo recomiendo con toda seguridad, buenos programas y la plataforma funciona perfecto.
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- Curso
- Virtual
- 40h
...4.4. Ley para la defensa del consumidor y estatutos generales autonómicos de protección. 4.5. ¿cómo ejercer los derechos del consumidor? Tema 5... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Comunicación oral, Atención al cliente...
- Curso
- A distancia
- Fechas disponibles
...aspectos generales Comunicación en la empresa Las comunicaciones urgentes Evaluación Módulo 2 Atención telefónica Conceptos sobre la organización La agenda... Aprende sobre: Atención al cliente, Capacitación del personal, Concepto de salud...
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Una universidad que recomiendo bastante y que además consta de una gran variedad de cursos lo que son muy ompletos.
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- Curso
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Prevención de riesgos laborales 4. Protección del consumidor MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL 1... Aprende sobre: Recepcionista de hotel, Riesgos laborales, Turismo en internet...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...Prevención de riesgos laborales 4. Protección del consumidor MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL 1... Aprende sobre: Recepcionista de hotel, Riesgos laborales, Turismo en internet...
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Una universidad que recomiendo bastante y que además consta de una gran variedad de cursos lo que son muy ompletos.
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