Capacitación de Fidelización

...Los programas de fidelización son una herramienta fundamental para recompensar la lealtad de los clientes actuales, y atraer nuevos y mejores consumidores. La tendencia de las empresas de cualquier tamaño a nivel global es desarrollar esquemas de fidelización que protejan los actuales ingresos... Aprende sobre: Estrategia de redención, Programas de fidelización, Timing de las recompensas...

...Aplicar estrategias efectivas de promoción, venta y fidelización de productos farmacéuticos al profesional médico, basado en los conceptos y características de los productos de cada laboratorio, orientadas al cumplimiento de los objetivos de cada organización.... Aprende sobre: Sistemas anatómicos, Industria farmacéutica, Sistema muscular...

... de valor. Temas: Concepto del CX y su aplicación Construcción de la experiencia de cliente Promesa de valor Recompra Fidelización por experiencia El servicio... Aprende sobre: Brand experience, Análisis del mercado, Experiencia del cliente...

.... El área de Experiencia del Cliente Dirección o Gerencia de Experiencia del Cliente. Fidelización. Canales de Experiencia del Cliente. Programa Voz... Aprende sobre: Marketing sensorial, Experiencia del producto, Experiencia de la marca...

...agresivo Lección 1.4 Escucha activa La atención, concentración y comprensión como competencia indispensable para brindar un servicio de excelencia con... Aprende sobre: Mercadeo y ventas, Inteligencia Emocional, Servicio cliente...

... con los clientes •La asertividad •Etnomarketing •Endomarketing. LA COMUNICACIÓN COMO ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE •Fidelización de los clientes... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente, Fidelización de clientes...

... EXPERIENCIAL (9 HORAS) Fundamentos del marketing experiencial El mercadeo como herramienta de fidelización Neuromarketing Plan de mercadeo experiencial MÓDULO... Aprende sobre: Mercadeo experiencial, Comercio electrónico, Costumer centricity...

...Analytics e indicadores de gestión/Viewability Módulo VI: Taller de planificación de campañas... Aprende sobre: Inbound Marketing, Social Media, Relaciones con los clientes...

...El Diplomado en Servicio al Cliente pretende entregar las herramientas principales para entender al cliente y sus necesidades, abordando las diferentes estrategias que se pueden usar en la parte de retención y fidelización de clientes, potenciando las habilidades que deben tener los encargados... Aprende sobre: Fundamentos de Servicio al Cliente, Protocolo y etiqueta empresarial, Comunicación asertiva...

.... ● Comprender la conceptualización del mercadeo relacional (RM); sus tres tipos principales: B2B, B2C y mercadeo interno; así como la naturaleza de los programas de fidelización y recompensas. ● Reflexionar sobre el futuro del RM y las fronteras de la co-creación de valores."...

... servicio es un paso hacia la fidelización. Rol de áreas de servicio. Auditorias de servicio. Las fuentes de conocimiento de los clientes. La importancia... Aprende sobre: Servicio cliente, Gerencia de procesos...

... colaboradores? I ¿Qué significa fidelizar a tus colaboradores? Factores que influyen en la fidelización. Beneficios e indicadores de la fidelización. Módulo 4... Aprende sobre: Liderazgo y conducción de equipos, Motivación de equipos, Manejo personal...

...­ Trascendencia del front office en la organización de hoy ­ Competencias personales ­ Los pilares de la conexión emocional ­ Claves de la atención online... Aprende sobre: Atención al cliente, Lenguaje no verbal, Ciclos del servicio...

... de servicio distintas, dirigir una organización de servicios, así como adaptarse a las cambiantes necesidades de los consumidores y desarrollar una ventaja competitiva. Finalmente, aprenderán a desarrollar una estrategia que contemple la adquisición, retención, fidelización y recuperación de clientes.... Aprende sobre: Cultura organizacional, Gerencia del Servicio, Social CRM...

.... Un buen servicio es un paso hacia la fidelización. Rol de áreas de servicio. Auditorias de servicio. Las fuentes de conocimiento de los clientes... Aprende sobre: Mercadeo relacional, Identificación de clientes...

... y fidelización. · Estrategia y proceso de fidelización (Modelo CRM) · Ciclo de relación con el cliente · Fidelización: Métricas y herramientas. Módulo VII: Taller... Aprende sobre: Administración de marketing, Marketing estratégico, Herramientas mercadológicas...

.... Importancia de la habilidad negociadora. Fidelización, seguimiento y posventa. El diplomado está compuesto por 6 módulos de aprendizaje donde encontrará... Aprende sobre: Mercadeo estratégico, Cultura organizacional, Mercadeo y ventas...

...Aplicar conceptos y técnicas en la comercialización de productos tangibles e intangibles que les permita desarrollar habilidades comerciales efectivas asociadas a la fidelización de clientes con el propósito de mantener relaciones comerciales duraderas en el tiempo, mediante un equipo fortalecido... Aprende sobre: Clasificación de los clientes, Fidelización de clientes, Importancia de los clientes...

... (Cooperación, Sector Privado, Estado). Ejercicios Prácticos. Presentación de informes (Cooperación, Sector Privado, Estado). Módulo 4: FIDELIZACIÓN...

.... Un buen servicio es un paso hacia la fidelización. Rol de áreas de servicio. Auditorias de servicio. Las fuentes de conocimiento de los clientes... Aprende sobre: Relaciones con clientes, Atención al cliente, Estrategia de CRM...