Cursos de diplomado gerencia servicio al cliente

...La Dirección y Administración de empresas abarca el conocimiento de las áreas y departamentos fundamentales dentro de toda empresa, busca definir los objetivos estratégicos para la organización, diseñar la mejor estrategia que permita el alcance y logro de los objetivos, combinar de manera... Aprende sobre: Gestión empresarial, Gestión estratégica, Habilidades Directivas...

.... o Satisfacción del cliente y desempeño de los proveedores. o Perspectiva de la relación comprador – proveedor (asociaciones). o Puntuación y evaluación... Aprende sobre: Administración de Compras, Procesos de venta, Operaciones y sistemas...

... las diferentes tendencias, procesos empresariales y comerciales para la captación de clientes y el aprovechamiento del incremento en la demanda económica. Este diplomado está compuesto por tres enfoques (turismo, comunicación y mercadeo) cada uno a cargo de un docente conocedor, quienes combinarán... Aprende sobre: Comunicación Corporativa, Medición de alcance, Marketing digital...

...Comprender y aplicar la teoría de dirección y gestión de marca como instrumento de mercadeo: su planeación, ejecución y evaluación, así como el papel de la gerencia de marca desde una opción administrativa para una empresa orientada al mercado.... Aprende sobre: Registro sanitario, Casos exitosos de marca, Estrategías de servicio al cliente...

...Entregar y entrenar a los participantes en métodos, técnicas y procedimientos destinados a mejorar las habilidades administrativas de los colaboradores del sector de restaurantes y alimentos. Lo anterior, con el fin de mejorar la calidad del servicio e incrementar los resultados obtenidos...

... de Dirección de Marketing desarrollarás las competencias para conocer y comprender el comportamiento de tus clientes y de esta forma satisfacer sus necesidades y requerimientos, buscando crear experiencias inolvidables a través de tus productos y servicios, generando un posicionamiento y una diferenciación...

... orientar a la empresa, efectivamente, hacia el mercado; conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, e implementar estrategias acertadas, relacionadas con sus productos, la fijación de precios, gestión de marca, comunicaciones, promociones y manejo de canales de distribución. La Fundación... Aprende sobre: Planeacion estrategica, Diagnóstico estratégico, Direccionamiento estratégico...

... y/o servicios, como base para el logro de los objetivos empresariales de crecimiento y generación de utilidades. * La apertura de nuestros programas está sujeta al cumplimiento del cupo mínimo definido por la Institución, si Usted canceló el valor de la matrícula y la formación no se lleva a cabo... Aprende sobre: Mercadeo estratégico...

... y triunfar como Vicepresidente, Consejero Delegado o Presidente. Con una duración horaria de 120 horas este programa que se dicta en la población de Bogotá te otorga el comprobante de aprovechamiento de Gerencia de Capacitación - FENALCO Bogotá. Gerencia de Capacitación - FENALCO Bogotá es conocida...

...Las organizaciones tienen la necesidad de estar en constante cambio y atentas a todo lo que sucede a su alrededor. Anteriormente, el cliente no tomaba decisiones relevantes en los procesos referentes a los tiempos, las condiciones de entrega y las características de un producto o servicio,...

... de proyectos de innovación. Módulo II: Creación de valor para el cliente y la empresa (20 horas) § Alineación de la cultura organizacional de cara... Aprende sobre: Tendencias de innovación, Innovación empresarial, Procesos de innovación...

..., (formalidad y legalidad) • Salida de campo COMUNICACIÓN Experiencia del usuario • Servicio al cliente • Comunicación corporativa • Relaciones Públicas • Charla... Aprende sobre: Mercadeo estratégico, Plan de mercadeo, Comunicación de marketing...

... comercial y sus insumos sobre clientes, proveedores, mercados, etc. (casos diversos). Elementos esenciales de la vigilancia del entorno en proyectos... Aprende sobre: Estrategias creativas, Secretos industriales, Empresas de alimentos...

...El sector gastronómico es cada día más exigente con las personas encargadas de dirigir los procesos de producción de alimentos, lo que obliga a cambiar la forma de pensar y de hacer las cosas, a variar la percepción de calidad del producto y valor del servicio, y sólo quienes estén al día... Aprende sobre: Técnicas para el manejo de pescados y mariscos, Técnicas para el manejo de productos cárnicos, Habilidades de dirección...

... de innovación. Módulo II: Creación de valor para el cliente y la empresa (20 horas) Alineación de la cultura organizacional de cara a la estrategia de innovación... Aprende sobre: Procesos de innovación, Design thinking, Atención al cliente...

...Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requiere mercadear sus productos o servicios. No hay excepción. A pesar de que el mercadeo es una disciplina muy nueva, comparada con otras disciplinas, ha tocado de manera transversal a todas y cada una de ellas. Hoy... Aprende sobre: Estrategia de Canales, Plan estratégico, Estrategia de ventas...

... y promociones. Modelo de gestión de clientes CRM. Indicadores de gestión de servicio al cliente. Estrategias de generación de trafico al establecimiento... Aprende sobre: Análisis por vendedor, Posicionamiento del Retail, Gestion comercial...

... táctico, las ventas estratégicas, la gerencia del servicio al cliente, el mercadeo relacional, el comercio electrónico y la formulación de planes de mercadeo y ventas exitosos. Es tu momento para aprovechar este diplomado que te ofrece Cigraf - Centro de Desarrollo Tecnológico: este diplomado es un curso...

... en equipo y la posibilidad de compartir experiencias y conocimiento con otras empresas y personas, accediendo a desarrollar ventas exitosas, generando nuevos negocios, fidelizando clientes, incrementando negocios y una mayor participación en el mercado... Aprende sobre: Área comercial, Estrategia de ventas, Negociación comercial...

... dirigido a profesionales que dentro de su actividad sean responsables de aumentar la capacidad para proporcionar de forma coherente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente además de aumentar su satisfacción gracias al mejoramiento de la calidad. En particular, es de gran utilidad... Aprende sobre: Sistema gestión, Sistema gestión de calidad, Relación entre procesos...