Cursos de CRM

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... de manera medible y concreta. Crear un proyecto de CRM con todos sus componentes: definición de los procesos claves utilizando BPM, modelación de las relaciones con los clientes, gestión de la experiencia, utilización de software de CRM; y la visualización de datos en Power BI. Competencias adquiridas...

...Diplomado con 5 módulos donde se verán temas como: producción musical, psicología artística, CRM, web marketing, asesoría de imagen, branding/imagen, entre otros. Dictado por Álvaro Osorio: Economista Industrial especializado en Mercadotecnia. Mánager de su hijo JBalvin durante 14 años.... Aprende sobre: Plan de medios, Psicología artística, Composición musical...

...del Consumidor Comunicación Integrada de Mercadeo Gerencia de Marcas y Productos Estrategia de Distribución Pricing Trade Marketing Tendencias del Mercadeo... Aprende sobre: Mercadeo estratégico, Comunicación de marketing, Gerencia de mercadeo...

..., denuncias y felicitaciones) GESTIÓN DEL CRM EN EL SERVICIO •CRM: Conceptualización. •Relación con el marketing y el servicio. •Estrategias de CRM. •Tecnología... Aprende sobre: Atención al cliente, Fidelización de clientes, Servicio cliente...

...: Qué es mercadeo relacional. Por qué es importante el mercadeo interno para el CRM. Cómo se aplica el mercadeo relacional a la gestión de personas. Cómo crear valor... Aprende sobre: Plan de mercadeo, Técnicas de mercadeo, Gestión de personas...

...). El gerente y el mercadeo Mercadeo estratégico. "Marketing" relacional. CRM – ATL – BTL marca-producto-servicio. Comportamiento del consumidor. Habilidades... Aprende sobre: Dirección Estratégica, Modelos de negocio, Comunicación efectiva...

...predictivos y prescriptivos que soporten el proceso de toma de decisiones, la creación de ventajas competitivas y la generación de valor en diferentes ámbitos organizacionales... Aprende sobre: Software de datos, Inteligencia artificial, Toma de decisiones...

...Desde la década pasada CRM se ha perfilado como la gran revolución en el campo de Mercadeo en el mundo, permitiendo que nuevamente las compañías más grandes, centren sus esfuerzos en la fidelidad y el conocimiento individual de los clientes. Desde este enfoque se ha desarrollado también el discurso... Aprende sobre: Modelos de negocio, Mercadeo relacional, Estructura empresarial...

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...objetivo Niveles de la estrategia del mercadeo de fidelización Proceso del diseño de un programa de fidelización... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Desarrollo personal, Mercadeo interno...

... Rentabilidad Gestión de proyectos de Analítica de Datos Módulo 2: CRM – Customer Relationship Management Fundamentos y beneficios del CRM Implementando CRM... Aprende sobre: Customer relationship management, Análisis de datos, Data Science...

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... TIC Inglés Oratoria Servicio al cliente Ética Telecomunicaciones Redes y conectividad CRM Telemática Base de datos... Aprende sobre: Matemáticas financiera, Manejo de TIC, Base de datos...

... para desarrollar un profesional integral, a partir del fortalecimiento de habilidades duras, suministrando metodologías y conocimientos específicos en mercadeo, ventas y CRM, trabajando temáticas de vanguardia como lo es la Inteligencia Artificial, igualmente, se trabajan habilidades blandas (según... Aprende sobre: Servicio cliente, Proyección del mercado, Inteligencia artificial...

...una ves envíes tus datos a través del formulario. Temario CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE. Conceptos iniciales del servicio y atención al cliente... Aprende sobre: Servicio cliente, Protocolo empresarial, Atención al cliente...

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...) CRM y Marketing Relacional (2) Gestión de Redes Sociales y Community Management (3) Proyecto de Investigación I (3) Electiva I (2) SEGUNDO SEMESTRE... Aprende sobre: Manejo de redes sociales, Entorno digital, Community Management...

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...Digital Marketing, Automation Marketing & Digital Trends.Toda la estrategia del Marketing Automation se basa y necesita de estar integrada con el CRM y ser parte de la estrategia del mismo. El Marketing Automation es una metodología que automatiza todos los procesos derivados de una estrategia... Aprende sobre: Habilidades gerenciales, Estrategia online, Entorno Económico...