Cursos de Servicio cliente

...El curso virtual de Servicio al cliente busca que las personas reconozcan las exigencias del mundo laboral actual y el por qué la calidad en el servicio al cliente es una necesidad vital para que las organizaciones modernas sean exitosas... Aprende sobre: Protocolos DEL SERVICIO AL CLIENTE, Cultura del servicio, Servicio cliente...

... como su `producto o servicio de elección... Aprende sobre: Servicio cliente, Relaciones humanas...

...Uno de los elementos claves en la toma de decisiones en el proceso de compra de cualquier categoría de productos se relaciona directamente con el servicio, y el sector productivo lo ha entendido, por lo tanto, se hace necesario el estudio, conceptualización y aplicación de normas que ayuden... Aprende sobre: Atención al cliente, Servicio cliente, Habilidades para el servicio...

... de las necesidades del clienteGestionar las demandas del cliente... Aprende sobre: Base de datos, Atención efectiva, Clientes internos...

...El enfoque metodológico del diplomado está orientado hacia el desarrollo y aplicación de los principios del servicio al cliente, con el propósito de que los participantes puedan establecer una cultura de servicio en sus organizaciones; a su vez es un aporte direccionado hacia el desarrollo y avance... Aprende sobre: Crm (customer relationship management), Gerencia de servicio, Auditoría del servicio...

...La Tecnología en Gestión de Servicios para Aerolíneas está diseñada para darte las herramientas formativas para el manejo de protocolos aeroportuarios, administración de operaciones, servicios y legislación aeronáutica, respondiendo a las actuales condiciones de globalización y competitividad.... Aprende sobre: Manejo del Cliente, Cultura de servicio, Servicio cliente...

...SEMESTRE I Servicio al Cliente Ética y Valores Cocina Básica Inglés I SEMESTRE II Emprendimiento Cocina intermedia Tecnologías de la información... Aprende sobre: Comida típica, Servicio cliente...

... y tengan responsabilidad a nivel nacional e internacional en el comercio de productos tangibles o servicios. Público en general que desee tener conocimientos en Logística... Aprende sobre: Logística internacional, Estrategias internacionales, Servicio cliente...

... orientada en el servicio al cliente, consolidando una estrategia de servicio corporativo que logra experiencias inolvidables con el cliente... Aprende sobre: Servicio corporativo, Gerencia del Servicio, Branding interno...

... estratégica de empresas hoteleras y otras asociadas con el turismo. El programa está enfocado en el uso eficiente de los recursos y en el desarrollo del sector turístico desde una perspectiva holística del mismo buscando la creación de experiencias de servicio asertivas. Así, te invitamos a profundizar... Aprende sobre: Geografía internacional, Legislación alimentaria, Sistemas gastronómicos...

... industria y profesionales que quieran desarrollar y aplicar modelos de gestión de calidad, en sus organizaciones y/o asesores que tengan vocación de servicio al cliente y como filosofía de negocio el mejoramiento continuo. Profesionales del departamento de producción y mantenimiento, calidad de una empresa... Aprende sobre: Servicio cliente, ISO 9000, Sistemas calidad...

... en términos de calidad del producto, la distribución eficiente y la atención al cliente. Este diplomado está diseñado para responder ante las necesidades actuales del mercado desde la gestión eficiente de la Logística Integral.... Aprende sobre: Comportamiento de la demanda, Servicio cliente, Planeacion estrategica...

... al cliente como factor diferencias y competitivo en el mercado global. Empresarios y dueños de negocios interesados en crear la diferenciación en sus empresas, basándose en la calidad de su servicio. Es tu momento para aprovechar este diplomado que te ofrece Universidad Sergio Arboleda Seccional Santa Marta... Aprende sobre: Atención al cliente, Gerencia de mercadeo, Comunicación de marketing...

... de la experiencia del cliente, el análisis de los procesos, la creación de la promesa de valor, hasta el posicionamiento de la marca en la mente del mismo... Aprende sobre: Marketing político, Curso de marketing de servicios profesionales, Diplomado marketing de servicios estrategias...

... abarcarás no sólo todo lo relacionado con prospección de clientes, seguimiento de cuentas y informes de resultados comerciales sino que también aprenderás aquellos conceptos y nociones imprescindibles para tu carrera profesional de Acción comercial y ventas mejorando así tu desempeño ya sea en las tareas... Aprende sobre: Call center y contact center, Servicio cliente, Procesos para la fidelización de clientes...

... en términos de calidad del producto, la distribución eficiente y la atención al cliente. Este diplomado está diseñado para responder ante las necesidades actuales del mercado desde la gestión eficiente de la Logística Integral.... Aprende sobre: Planeacion estrategica, Logística estratégica, Gestión de las Cadenas...

...Dirigido a: Profesionales y empresarios involucrados en el marketing, las ventas y la atención al público, que deseen profundizar y actualizarse, para enfrentar cambios que propone el nuevo enfoque del Servicio al Cliente... Aprende sobre: Mercadeo estratégico, Atención al cliente, Servicio cliente...

... con productos sino con experiencias memorables (físicas y digitales), que trascienden el hecho del uso hacia una dimensión emocional y multisensorial, que no solamente envuelve el producto o servicio, sino todos los momentos de contacto del usuario (el antes, durante, después), para lograr establecer un vínculo... Aprende sobre: Diseño de experiencias, Experiencia de marca, Ciclo de compra...

...La era digital que vivimos nos lleva a pensar en la reinvención de vida tanto personal y social como laboral. Dar continuidad a los mapas de servicio tanto en pequeñas como en medianas y grandes empresas de todos los sectores de la industria, requieren habilidades de dinamismo para lograr... Aprende sobre: SERVICIO AL CLIENTE, Experiencia de usuario, Canales de comunicación digital...

...Conferencia 1:El servicio: Acelerador de la productividad y competitividad Organizacional. Conferencia 2: El factor Humano: Eje central de la excelencia en la prestación del servicio... Aprende sobre: Servicio cliente, Recursos humanos...