Cursos de Servicio cliente

...El curso virtual de Servicio al cliente busca que las personas reconozcan las exigencias del mundo laboral actual y el por qué la calidad en el servicio al cliente es una necesidad vital para que las organizaciones modernas sean exitosas... Aprende sobre: Servicio cliente, Calidad en el servicio, Protocolos de Servicio al Cliente...

... como su `producto o servicio de elección... Aprende sobre: Servicio cliente, Relaciones humanas...

... de las necesidades del clienteGestionar las demandas del cliente... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente, Atención efectiva...

...El enfoque metodológico del diplomado está orientado hacia el desarrollo y aplicación de los principios del servicio al cliente, con el propósito de que los participantes puedan establecer una cultura de servicio en sus organizaciones; a su vez es un aporte direccionado hacia el desarrollo y avance... Aprende sobre: Herramientas y estrategias del servicio, Servicio cliente, Tipos de clientes...

...La Tecnología en Gestión de Servicios para Aerolíneas está diseñada para darte las herramientas formativas para el manejo de protocolos aeroportuarios, administración de operaciones, servicios y legislación aeronáutica, respondiendo a las actuales condiciones de globalización y competitividad.... Aprende sobre: Cultura de servicio, Servicios Aeroportuarios, Manejo del Cliente...

...SEMESTRE I Servicio al Cliente Ética y Valores Cocina Básica Inglés I SEMESTRE II Emprendimiento Cocina intermedia Tecnologías de la información... Aprende sobre: Comida típica, Servicio cliente...

... orientada en el servicio al cliente, consolidando una estrategia de servicio corporativo que logra experiencias inolvidables con el cliente... Aprende sobre: Gerencia del Servicio, Comunicación no verbal, Servicio corporativo...

... industria y profesionales que quieran desarrollar y aplicar modelos de gestión de calidad, en sus organizaciones y/o asesores que tengan vocación de servicio al cliente y como filosofía de negocio el mejoramiento continuo. Profesionales del departamento de producción y mantenimiento, calidad de una empresa... Aprende sobre: Industria alimentaria, Sistemas calidad, Servicio cliente...

... estratégica de empresas hoteleras y otras asociadas con el turismo. El programa está enfocado en el uso eficiente de los recursos y en el desarrollo del sector turístico desde una perspectiva holística del mismo buscando la creación de experiencias de servicio asertivas. Así, te invitamos a profundizar... Aprende sobre: Gastronomía colombiana, Patrimonio Gastronómico, Servicios hoteleros...

... en términos de calidad del producto, la distribución eficiente y la atención al cliente. Este diplomado está diseñado para responder ante las necesidades actuales del mercado desde la gestión eficiente de la Logística Integral.... Aprende sobre: Cadenas de abastecimiento, Gestión del aprovisionamiento, Servicio cliente...

...Uno de los elementos claves en la toma de decisiones en el proceso de compra de cualquier categoría de productos se relaciona directamente con el servicio, y el sector productivo lo ha entendido, por lo tanto, se hace necesario el estudio, conceptualización y aplicación de normas que ayuden... Aprende sobre: Técnicas de servicio, Solución de dudas, Trato de calidad...

... al cliente como factor diferencias y competitivo en el mercado global. Empresarios y dueños de negocios interesados en crear la diferenciación en sus empresas, basándose en la calidad de su servicio. Es tu momento para aprovechar este diplomado que te ofrece Universidad Sergio Arboleda Seccional Santa Marta... Aprende sobre: Servicio cliente, Gerencia de mercadeo, Comunicación de marketing...

... de la experiencia del cliente, el análisis de los procesos, la creación de la promesa de valor, hasta el posicionamiento de la marca en la mente del mismo... Aprende sobre: Programa: marketing de servicios, Investigación de mercados, Segmentación de clientes...

... en términos de calidad del producto, la distribución eficiente y la atención al cliente. Este diplomado está diseñado para responder ante las necesidades actuales del mercado desde la gestión eficiente de la Logística Integral.... Aprende sobre: Comportamiento de la demanda, Planeación de la Demanda, Planeacion estrategica...

... abarcarás no sólo todo lo relacionado con prospección de clientes, seguimiento de cuentas y informes de resultados comerciales sino que también aprenderás aquellos conceptos y nociones imprescindibles para tu carrera profesional de Acción comercial y ventas mejorando así tu desempeño ya sea en las tareas... Aprende sobre: Call center y contact center, Elementos del software aplicado al c.r.m, Servicio cliente...

...Dirigido a: Profesionales y empresarios involucrados en el marketing, las ventas y la atención al público, que deseen profundizar y actualizarse, para enfrentar cambios que propone el nuevo enfoque del Servicio al Cliente... Aprende sobre: Servicio cliente, Mercadeo estratégico, Atención al cliente...

... con productos sino con experiencias memorables (físicas y digitales), que trascienden el hecho del uso hacia una dimensión emocional y multisensorial, que no solamente envuelve el producto o servicio, sino todos los momentos de contacto del usuario (el antes, durante, después), para lograr establecer un vínculo... Aprende sobre: Ciclo de compra, Experiencia del cliente, Diseño de experiencias...

...La era digital que vivimos nos lleva a pensar en la reinvención de vida tanto personal y social como laboral. Dar continuidad a los mapas de servicio tanto en pequeñas como en medianas y grandes empresas de todos los sectores de la industria, requieren habilidades de dinamismo para lograr... Aprende sobre: SERVICIO AL CLIENTE, Servicio cliente, Canales de comunicación digital...

...Conferencia 1:El servicio: Acelerador de la productividad y competitividad Organizacional. Conferencia 2: El factor Humano: Eje central de la excelencia en la prestación del servicio... Aprende sobre: Servicio cliente, Recursos humanos...

... en los diferentes canales de atención (oficinas, soporte y línea de Atención Telefónica), líderes de servicio.... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Servicio cliente...