Cursos de Servicio cliente

...Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva y generadora de valor para el negocio... Aprende sobre: Protocolo empresarial, Protocolo empresarial e imagen profesional, Servicio cliente...

...El servicio al cliente, para ser transformado en una cultura organizacional, requiere del compromiso de todas las áreas desde dos componentes principales, la atención y el servicio. La atención se refiere a la parte actitudinal y a todos los contactos uno a uno que genera el cliente... Aprende sobre: Fundamentos de Redacción, Procesos de comunicación, Comportamiento del consumidor...

...En un mundo donde competir y marcar diferencia resultan clave para alcanzar un espacio en el universo empresarial y corporativo, nada mejor que un buen servicio al cliente para establecer diferenciales. La satisfacción integral frente a un producto o servicio no se da en atenciones a reclamos... Aprende sobre: Psicología laboral, Psicosociología Laboral, Atención presencial...

... por la importancia que reviste. Aprenderás a entender los principios que rigen hoy día el servicio al cliente, diferenciar 'Servicio al cliente' de 'Atención al cliente', elaborar un catálogo del servicio al cliente con base en las necesidades de cada tipo de negocio, adquirir las habilidades necesarias... Aprende sobre: Comunicación oral, Servicio cliente, Atención al cliente...

...Desarrollar habilidades prácticas en telemarketing como estrategia de publicidad de empresas, que permitan obtener una relación instantánea con los clientes potenciales presentándoles sus productos o servicios... Aprende sobre: Atención al cliente, Gestión administrativa, Gestion de documentos...

... uno la pasión por el servicio y sus clientes. El desarrollo de una mentalidad empresarial en cualquier actividad económica, requiere indudablemente una preparación adecuada en las áreas de servicio al cliente inculcando en los diferentes sectores económicos conceptos tan vitales como la cultura... Aprende sobre: Atención al cliente, Selección Del Talento Humano, Psicología laboral...

...El seminario brinda al participante herramientas de mejora que le permiten gestionar quejas y reclamos y fidelizar clientes. La organización de hoy debe estar atenta a las necesidades del cliente y brindar un servicio de calidad en la atención que supere sus expectativas. Philip Kotler, autoridad... Aprende sobre: Servicio cliente, Impacto de imagen, Atención al cliente...

... de sus funciones y no como una transacción para cumplir con sus labores o como resultado de personalidades extrovertido o demasiado seguras, frente a quien muestra interés o requiere del servicio, tanto con el compañero de trabajo como con los clientes de la organización. El cumplir con las funciones es parte... Aprende sobre: Relaciones humanas, Servicio cliente...

... han preguntado desde que fuera publicado en Mayo de 2010. Con una duración horaria de 1000 horas este programa que se dicta en la población de BOGOTA te otorga el comprobante de aprovechamiento de Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca. Conviértete en un experto de prospección de clientes... Aprende sobre: Cruz Roja, Gestión de cambios de mercancías, Atención al cliente...

...Formación para Call Center, servicio al cliente e información de una empresa, puede laborar en áreas comerciales y de mercadeo... Aprende sobre: Atención al público, Redacción comercial, Call center...

...Ofrecer servicio excepcional significa ir más allá de las expectativas del cliente, brindando un servicio superior y extraordinario, dando un esfuerzo extra para la excelencia, sorprendiendo al cliente con su atención, servicio, acciones y palabras. Esto está basado en el concepto de todos... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente...

..., reconocer los tipos de clientes y la forma de abordarlos para proporcionarles la atención requerida en acuerdo a sus necesidades, expectativas y brindarles un excelente servicio, como la demanda Empresarial requiere... Aprende sobre: Atención al cliente, Servicio cliente, Call center...

...El Diplomado Gerencia Estratégica del Servicio y Experiencia del Cliente, busca desarrollar en el participante destrezas en la gestión de conocimiento, relativas al servicio al cliente, el marketing del servicio, y la identificación de los factores fundamentales en la prestación del servicio... Aprende sobre: Servicio cliente, Políticas de organización, Gerencia estratégica...

... de Eventos Ferias y Convenciones Protocolos de Recepción y Reservas Servicio al Cliente. Servicios de alimentos y bebidas Inglés A2 Prácticas Ciclo... Aprende sobre: Atencion al Usuario, Manejo personal, Comunicación interna...

...El enfoque metodológico del diplomado está orientado hacia el desarrollo y aplicación de los principios del servicio al cliente, con el propósito de que los participantes puedan establecer una cultura de servicio en sus organizaciones; a su vez es un aporte direccionado hacia el desarrollo y avance... Aprende sobre: Crm (customer relationship management), La cadena de valor del servicio, Cultura del servicio...