Cursos de Servicio cliente

...Los Técnicos Laborales en Agente de Call Center y Cobranzas egresados de la Corporación Syspro, cuentan con las competencias necesarias para realizar los procesos de mercadeo, servicio al cliente y cobranzas. No pierdas la oportunidad de tomar este interesante curso, que sin duda te ayudará... Aprende sobre: Manejo de TIC, Servicio cliente, Call center...

...l período Competencias comunicativas Matemática básica Introducción a los procesos comerciales Servicio al cliente Fundamentos de mercadeo... Aprende sobre: Servicio cliente, Estrategias comerciales, Comportamiento organizacional...

... de negocios. De allí, la importancia de capacitar a los equipos de trabajo que centran su labor en la orientación de los clientes; en habilidades de comportamiento que favorezcan su autogestión; para sortear diversas situaciones, obtener un buen desempeño profesional y ofrecer un servicio de calidad... Aprende sobre: Lenguaje no verbal, Servicio presencial, Momentos de verdad...

... (Virtual) Seminario Business English SEGUNDO SEMESTRE Servicio al cliente Técnicas y métodos de negociación Servicio postventa I y II Investigación... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Productos y servicios, Estrategia corporativa...

...1. COMPETENCIAS DEL ASESOR COMERCIAL: “EN BUSCA DEL VENDEDOR PERFECTO.”(9 horas)2. EL PERFIL DEL CLIENTE – CONSUMIDOR FINAL: “NADIE CONQUISTA A QUIEN... Aprende sobre: Servicio cliente...

... en la organización del servicio al cliente. Ø Evaluación del proceso de consultoría. GESTIÓN DE PROYECTOS Ø Apropiar al estudiante de herramientas prácticas... Aprende sobre: Gestión empresarial, Herramientas de gestión, Servicio cliente...

... que les permita la construcción e implementación del sistema de indicadores de gestión y resultados como herramienta para facilitar la toma de decisiones gerenciales. Resaltar la importancia del servicio al cliente y su medición como eje fundamental de la estrategia y la gestión. Identificar los aspectos... Aprende sobre: Atención al cliente, Balanced Scorecard, Servicio cliente...

.... Luego, a partir de los conceptos generales de marketing, administración, finanzas, Servicio al cliente y Responsabilidad Social, aplicados de forma consciente en sus establecimientos comerciales, los participantes podrán formular sus planes comerciales con miras a mejorar los resultados financieros... Aprende sobre: Marketing mix, Plan de mercadeo, Marketing de servicios...

... diferencias Criterio de ventas en un establecimiento de servicios de alimentos y bebidas Matriz de servicio al cliente Deserción de clientes, cero Un ensayo... Aprende sobre: Servicio cliente, Servicios de alimentos y bebidas...

... con las de la empresa y sus clientes. Competencias adquiridas: • Adquisición de conocimientos sobre conceptos y herramientas relacionadas con el buen servicio al cliente, propensión, técnicas y cierre de ventas. • Reconocimiento y aprendizaje de técnicas sobre cómo manejar la relación con clientes difíciles... Aprende sobre: Servicio cliente, Call center, Técnicas de venta...

...Nuestro técnico estará altamente capacitado para brindar una oportuna respuesta a las necesidades del entorno, desempeñando funciones relacionadas con la atención y servicio al cliente, organización de eventos, apoyo al sistema de información contable teniendo en cuenta la normatividad vigente... Aprende sobre: Archivo empresarial, Servicio cliente, Técnicas de estudio...

...Adquirir habilidades para apoyar la actividad administrativa del departamento de gestión Humana en los proceso de reclutamiento y selección, con el propósito de contratar al personal idóneo para conformar equipos de trabajo armónicos y competitivos que permitan brindar un óptimo servicio al cliente... Aprende sobre: Servicio cliente, Recursos humanos, Técnicas de Comunicación...

...Objetivo: Conocer y analizar modelos de gestión de movilidad acorde a las necesidades y limitantes del entorno, procurando optimizar los niveles de servicio al cliente y los costos involucrados... Aprende sobre: Herramientas de planificación, Sistemas de transporte, Planificación de la movilidad...

...Temas a desarrollar: MÓDULO I LOGÍSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS EN EL SIGLO XXI MÓDULO II DISTRIBUCIÓN FÍSICA Y SERVICIO AL CLIENTE EN LA CADENA... Aprende sobre: Servicio cliente, Consumidores y compradores, Cadena de abastecimiento...

..., servicio al cliente, crédito, cartera y cobranzas, comunicación familiar y motivación. Ha trabajado como consultor de empresas en crecimiento personal... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Toma de decisiones, Regulación emcional...

... en un factor importante de los negocios. De igual forma, el continuo incremento en el interés de prestar un mejor servicio al cliente pone a la mayoría de los Gerentes de almacenes entre la espada y la pared y los obliga a buscar formas de reducir costos y mejorar los niveles de servicio al cliente. Por esto... Aprende sobre: Introducción a la Negociación, Tipos de negociación, Conocerse a uno mismo...

... Coaching Trabajo en Equipo QUALITY Y RETROALIMENTACIÓN Evaluación Monitoreo La importancia de la excelencia en el Servicio y la Satisfacción de los Clientes... Aprende sobre: Servicio cliente, Redes sociales, Creación d experiencias...

... de Twitter. Para que se usa Twitter? Twitter como el servicio del cliente. Módulo VII: Otras redes YouTube LinkedIn Snapchat Pinterest Google+ Tik Tok Spotify... Aprende sobre: Redes sociales, Estrategia de medios, Servicio cliente...

... de mercadeo) Programa de producto / marca / servicio al cliente Concepto total del producto Tipos de producto Ciclo de vida del producto Estrategias por ciclo... Aprende sobre: Desarrollo personal, Plan de mercadeo, Mercadeo y ventas...

...El nuevo esquema de los negocios obliga al empresario a mejorar el servicio al cliente, a optimizar inventarios y a definir indicadores de gestión que le permitan ser eficientes y eficaces en el control de los gastos. Estos son los principales desafíos que debe afrontar el profesional en Logística... Aprende sobre: Logística internacional, Seguridad corporativa, Supply Chain Management...