Cursos de Atención al cliente

...El curso está dirigido al personal clínico. Los usuarios visitan un hospital requiere un trato justo, una comunicación eficaz y respuestas rápidas, al igual que en otras situaciones de servicio de atención al cliente.... Aprende sobre: Atención hospitalaria, Atención al cliente, Atención al paciente...

...Los objetivos del curso son: Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones... Aprende sobre: Atención telefónica, Comunicación no verbal, Comunicación verbal...

...El diplomado en Servicio al Cliente del Instituto Latinoamericano de Educación Continua – INLEC, aborda los elementos fundamentales en torno a los métodos que debe emplear una empresa o persona para ponerse en contacto con su clientela y para garantizar, entre otras cosas, que el bien o servicio... Aprende sobre: Servicio cliente, Tipos de clientes, Exigencias del mercado...

... y correspondencia -Atención al cliente -Ingles técnico Norma 3 temas -Administración básica -Contabilidad -Principios de la economía .-Economía colombiana -Mercadeo... Aprende sobre: Fundamentos financieros, Banca nacional, Mercadeo y marketing...

...En el contexto actual del desarrollo local, regional, nacional e internacional, se plantea la necesidad de consolidar un talento humano que posea competencias relacionadas con la atención al cliente, la gestión comercial y con el emprendimiento, entre otras áreas de formación, que contribuyan... Aprende sobre: Mercadeo laboral, Administraciòn y secretariado, Atención al cliente...

...Los objetivos del curso son: Conocer la interrelación entre el marketing en la empresa y la atención al cliente, incluyendo el servicio postventa. Planificación y encaje de la gestión de la atención al cliente en la estructura organizativa de la empresa Identificar las buenas prácticas de atención... Aprende sobre: Protección de datos, Ratios de control, Marketing en la empresa...

...Este curso tiene como objetivo entender, comprender y analizar eficazmente los conceptos, formas de proceder y algunos mecanismos básicos en el desarrollo de actividades propias de la atención al cliente con calidad. Ser capaz de aplicar técnicas de comunicación con propiedad en su ejercicio... Aprende sobre: Atención al cliente, Call center, Servicio cliente...

...Ofrecer a los estudiantes elementos que les permita comprender la importancia que tiene el servicio y la atención al cliente como ventaja competitiva y generadora de valor para el negocio... Aprende sobre: Atención al cliente, Gestión y administración efectiva del tiempo, Protocolo empresarial e imagen profesional...

...El seminario brinda al participante herramientas de mejora que le permiten gestionar quejas y reclamos y fidelizar clientes. La organización de hoy debe estar atenta a las necesidades del cliente y brindar un servicio de calidad en la atención que supere sus expectativas. Philip Kotler, autoridad... Aprende sobre: Calidad de servicio, Servicio cliente, Cultura de servicio...

...Los objetivos de este curso son: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización... Aprende sobre: Identificación de quejas, Procedimiento de reclamaciones, Atención al cliente...

...Resumen del Contenido 1. La comunicación interpersonal en el servicio al cliente del turista. 2. Atención de clientes en el entorno hotelero... Aprende sobre: Turismo de Negocios, Administración de empresas turísticas, Atención al cliente...

...UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE Servicio al cliente. Los aspectos básicos de un buen servicio. Control de los procesos de atención... Aprende sobre: Mensajería instantánea, Publicidad y estrategias, Herramientas electrónicas...

... han preguntado desde que fuera publicado en Mayo de 2010. Con una duración horaria de 1000 horas este programa que se dicta en la población de BOGOTA te otorga el comprobante de aprovechamiento de Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca. Conviértete en un experto de prospección de clientes... Aprende sobre: Atención al cliente, Tipos de servicios, Servicios públicos...

...Los objetivos de este curso son: Utilización de técnicas para organizar información, de manera manual e informática. Utilizar técnicas de comunicación en una situación de asesoramiento o atención al cliente. Manejo de programas informáticos de control y base de datos o seguimiento de clientes... Aprende sobre: Técnicas de archivo, Expresión verbal, Técnicas de Comunicación...

...Oferta de valor: Cada uno de los participantes obtendrá herramientas y técnicas de fácil manejo para trabajar con las clases y tipos de clientes, el participante podrá sortear situaciones difíciles y con estas técnicas se pretende mejorar la actitud y el desempeño en los momentos de verdad... Aprende sobre: Cultura organizacional, Trabajo en equipo, Atención al cliente...

...En un mundo donde competir y marcar diferencia resultan clave para alcanzar un espacio en el universo empresarial y corporativo, nada mejor que un buen servicio al cliente para establecer diferenciales. La satisfacción integral frente a un producto o servicio no se da en atenciones a reclamos... Aprende sobre: Administración del talento humano, Solución de problemas, Comunicación Organizacional...

...Ofrecer servicio excepcional significa ir más allá de las expectativas del cliente, brindando un servicio superior y extraordinario, dando un esfuerzo extra para la excelencia, sorprendiendo al cliente con su atención, servicio, acciones y palabras. Esto está basado en el concepto de todos... Aprende sobre: Servicio cliente, Atención al cliente...

...Temario UD. 1. Comunicación y atención telefónica 1.1. Introducción 1.2. Atención al cliente 1.3. Atención telefónica 1.4. Elementos que intervienen... Aprende sobre: Proceso de comunicación, Necesidades del cliente, Proceso de venta...

...Oferta de valor: La permanencia de una empresa en el mercado depende de la recompra y el incremento de nuevos clientes. Lograr medir el cumplimiento de las expectativas, el nivel de satisfacción, la percepción y el servicio al cliente para el logro de estos objetivos es uno de los retos... Aprende sobre: Percepción de marca, Análisis de mercado, Atención al cliente...

...El servicio al cliente y la calidad en el servicio dejaron de ser una herramienta competitiva en el mercado para convertirse en una necesidad imperiosa que le permite a las organizaciones sobresalir y ganar espacio en un mercado competido. El servicio al cliente es necesario para posicionarse... Aprende sobre: Atención personalizada, Atención al cliente, Administración del talento humano...